□通讯员 王完康 王凤燕

　　“真是太感谢你们了，要不是你们的提醒，我根本忘记了自己还有这笔钱！”在岱山农商银行衢山支行柜台前，王阿姨边办理业务边向工作人员表达感谢。

　　据了解，王阿姨收到“沉睡”存款的告知短信，惊讶之余还以为是诈骗信息，于是来到该行网点求证。经过工作人员耐心解释，得知是其名下两张银行卡余额较大且多年未发生交易，这才放下心来。工作人员同时还对其进行了防范电信诈骗等风险提示，主动引导客户不轻信电诈分子、不主动参与电诈活动。

　　为切实保护好金融消费者合法权益，守护好消费者“钱袋子”，根据《国家金融监督管理总局办公厅关于开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作的通知》文件要求，岱山农商银行以优化账户服务为抓手，在全辖范围内积极开展“沉睡账户”清理工作，通过细化账户管理，进一步提升资金利用率，切实维护金融消费者合法权益。

　　岱山农商银行细化账户管理，以主动唤醒客户沉睡的“钱袋子”为目标，去年以来，岱山农商银行主动践行金融工作人民性，在全辖范围内积极开展“沉睡账户”提醒提示专项工作，认真对待每一个“沉睡账户”，竭尽全力多方求证寻找“沉睡账户”的主人。

　　该行对符合“沉睡”条件的账户通过公告、短信、电话、上门等形式对账户持有人进行差异化提醒提示，帮助客户掌握自身银行账户情况，以便及时查看、使用或注销闲置账户，唤醒沉睡的“钱袋子”，让客户的资金“活起来”。截至目前，已唤醒沉睡账户11985户，涉及金额317.65万元。

　　据悉，“沉睡账户”主要是指5年及以上未发生主动交易，且账户中有余额的个人银行账户。此次沉睡账户清理工作从数据治理和客户服务两方面着手，一方面从客户账户安全的宣传教育着手，引导客户合规管理自己的银行账户。另一方面，有效结合人工和科技手段，提供定制化服务，以保护消费者权益并提升银行服务效率。

　　下一步，岱山农商银行将进一步强化主动服务意识，优化账户管理相关措施，提升账户查询、提取、注销等服务的便利性，不断增强金融消费者的获得感和满意度，打造老百姓最信赖的银行。