点滴录|周沫

　　眼下，文明排队日益成为人们的普遍自觉。而在大家依次排队的情况下，少数原本习惯于插队的人也会选择遵守秩序。这充分说明，良好的环境可以潜移默化地影响人、塑造人。相反的情形是，环境欠佳、秩序失范，也会让排队成难事，使本已习惯于排队的人们“一夜回到从前”。

　　在公交站前，不讲秩序、一拥而上的现象虽已明显减少，但在早晚交通高峰仍时有所见。仔细观察之下，很大的原因往往在于公交司机停车不到位。经常有这样的情况，候车的人们原本已按先来后到的顺序大致排好了队，但公交车却并没有停在正点上，于是车门一开队形大乱。试想，多次经历过这样的场面，谁还会在站牌下排队？

　　这种情况，在BRT站点是不会发生的，车门和站门总是无缝对接，也就为依次排队创造了条件。可见，要倡导乘客文明排队，公交司机首先要严守规矩，不能因为前面一辆占了位置就提前打开车门，而要坚持做到在规定点位上下客，这样才能引导有序候车、避免“排队吃亏”。

　　随着全社会文明程度的提升，人们也更加看重自己的“面子”，很少有人会在众目睽睽之下插队加塞。可以说，在文明排队已是普遍现象的当下，那些出现乱象的地方往往不是硬件有缺陷就是管理有问题，从而导致排队成难事。

　　排队是一道优雅的风景：服务窗口前踩准“一米线”的人们让文明尽在不言中，斑马线上有序过马路的孩子们给人孺子可教的惊喜，网红餐馆前蜿蜒的长队还宣示着美食的魅力……这一切，固然离不开人人自觉，但也是规矩使然的结果。营造讲秩序的氛围，提供守规矩的条件，消除乱插队的漏洞，从善如流也就不会太难。

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