□通讯员 王立

　　上个月，工行舟山普陀支行营业室迎来一位外籍人士。他计划在普陀山景区游玩两天。虽然带了一些现金和信用卡，但他还是希望手机能开通移动支付，方便后续购物、住宿和用餐等相关事宜。

　　于是，工行的工作人员向他详细介绍了外卡内绑的支付方式，并耐心地解释了外卡内绑的概念和操作流程。外卡内绑服务支持多种主流境外银行卡组织，如Visa、万事达等，覆盖了全球大部分国家和地区的银行卡用户。最后，工作人员协助他顺利绑定了境外银行卡至境内钱包，同时提醒他，凡是景区内有外卡标识的商户均可使用移动支付。

　　听完介绍后，该外籍人士不由朝工行舟山普陀支行营业室的工作人员竖起了大拇指。他表示，这意味着自己以后无须携带大量现金或寻找兑换服务点，这将为旅行提供极大的便利，为其在中国境内购物提供更加快捷和安全的支付体验。

　　一直以来，工行舟山分行持续优化外卡受理体系和移动支付体系，并在现金兜底的基础之上推出外卡内绑业务，不断提升外籍客户的服务体验。同时，为解决语言不通、现金找零不便等相关问题，该行从人员配置、硬件配备、绿色通道机制等方面不断规范网点服务标准，通过优化客户动线、配置具备外语口语能力的年轻员工、配备翻译机器、推进人民币“零钱包”应用等服务细节入手，全面提升支付便利，让外籍人士在重点地区、重点场景支付畅通无阻。

　　后续，工行舟山分行仍将积极贯彻落实支付便利化相关政策，切实改善外卡受理环境、持续优化现金使用环境、着力提升外币兑换便利度，全面提升境外来华人员银行账户服务体验，用专业、高效、热情的服务，为外籍在华人士实现贴心的“中国体验”。