□通讯员 赵珮含

　　近日，定海海洋农商银行精准识别并成功拦截一起电信诈骗案件，及时为李女士挽回经济损失5万元，以实际行动守护金融消费者“钱袋子”。

　　当时，李女士来到定海海洋农商银行甬庆分理处要求办理转账业务。柜面人员询问资金用途时，李女士闪烁其词，又经查询发现该账户于3月13日晚上触发可疑交易监测模型已被管控。网点工作人员马上意识到，李女士很可能遇到了诈骗。该行工作人员一边耐心安抚李女士，一边冷静地和她一起进行情况分析。

　　李女士称其先前接到了一个电话表明可以帮她办理网络贷款并且利息较低，随后按“客服”的指导下载了“卓广”借贷APP，并去该APP上操作贷款但显示贷款失败。随后，“客服”以其征信有问题需要提供50%的保证金为由让她转账。该行工作人员了解情况后提醒她该交易存在风险，让其先提现试试，李女士发现无法进行提现。随后她又联系“客服”，得到回复表示仍需转入2.5万元的保证金才能将全部资金提现。

　　为帮助李女士彻底识破骗局，工作人员建议她不要听信“客服”进行转入交易，后立即将该情况反映给区反诈中心，反诈中心立即开展电话劝阻，并同步派警察安排面劝。最后，李女士恍然大悟走出骗局，该行为其成功挽回经济损失5万元。

　　近年来，电信诈骗手段层出不穷，让人防不胜防。作为堵截电信诈骗的最后一道防线，银行网点承担着至关重要的责任。定海海洋农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，强化员工培训、提升风险防范意识及专业能力，以强烈的社会责任感全力保障群众资金安全，为社会公众筑起一道“金融防线”。