□通讯员 王佳婷

　　为了更好地满足老年金融消费者的需求，向老年群体普及金融知识，让他们能够更轻松地享受智能化支付便利服务，近阶段，民泰银行舟山分行多措并举开展了以“提升幸福感”为主题的活动。

　　建立健全适老化服务机制。一直以来，民泰银行舟山分行高度关注老年金融消费者群体，为进一步打造暖心网点亲民银行的社会形象，该行员工在元宵节、腊八节等节日相继举办了相关适老关爱活动。活动中，该行工作人员用本地方言贴心地为老年人讲解目前银行机构所施行的一系列适老化服务措施，同时，该行青年员工亲切询问老人的生活及身体健康状况，为他们讲解养生小知识。

　　打造老年人无障碍金融服务专区。民泰银行舟山分行下辖的13个网点在硬件方面均配备了爱心座椅、老花镜等助老便民设施；同时，该行持续加强员工服务培训，开设老年人绿色窗口，要求厅堂工作人员对前来办理业务的老人坚持“多搀扶一把、多问一句话、多一点耐心”的服务原则，提供适老、助老的金融服务。

　　深入社区宣传，提高老年群体反诈意识。为帮助老年群体防范金融诈骗，该行积极响应监管政策，组织工作人员前往社区开展反诈宣传。宣传过程中，工作人员针对老年人对于诈骗手段知之甚少的情况，为他们耐心讲解诈骗案例和反诈常识，并在讲解之后送上反诈“伴手礼”，增强老年群体的反诈意识，提升他们的金融知识储备，做足金融宣传工作。

　　该行相关负责人表示，接下来将积极创新适老化服务，精准解决老年群体的金融需求，深入践行以客户为中心的服务导向，推行亲民的适老化服务，真正做到便利群众、温暖人心。