□通讯员 郭授

　　秉持金融为民初心，为切实增强老年消费人群的获得感、幸福感和安全感，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）不断强化为老服务意识，聚焦老年消费群体的保障需求，优化升级适老服务。

　　让适老服务“触手可及”。2021年7月，中国人寿寿险公司推出寿险APP尊老模式，聚焦老年客户高频使用服务，优化功能应用，实现畅通一站式业务办理。凭借温暖、有爱的便捷操作，中国人寿寿险APP于2023年成功通过工信部无障碍及适老化评测，成为国内保险业首个获得认证的移动应用。

　　暖心适老的“一站式”升级。面对老年客群使用APP“大字大图、简化操作、人工服务、资金安全”四大核心诉求，中国人寿寿险APP有的放矢，精准施策，为老年人提供更易懂、更便捷、更安全的一站式保险服务。

　　久久为功打磨适老服务“软实力”。为提升老年用户群体的使用体验，寿险APP在登录验证、保单服务、理赔服务、咨询服务等多个环节进一步精简操作流程，确保老年用户快速获取服务。为适应老年群体的阅读习惯，寿险APP用图形化语言代替繁琐文字。截至目前，中国人寿寿险APP月度活跃用户近1000万人次，已成为连接1.5亿用户的高速通道。

　　心中有景,花香满径；心向往之,行必能至。聚焦人民幸福生活这一“国之大者”，中国人寿寿险公司始终坚守保险本源，积极发挥主责主业优势，着力丰富养老产品供给，多维度推进适老化服务，为写好养老金融大文章赓续力量，以实际行动托起老年客户群体“稳稳的幸福”。