□夏毅/文 普陀山公安/供图

　　去年以来，全市旅游经济发展迅猛，2023年普陀山、朱家尖共接待游客2298.23万人次，今年春节8天接待游客81.05万人次，同比分别增长93.3%和70%。

　　日前，全国人大代表、普陀山旅行社总经理助理、导游谢丽在接受《法治日报》专访时称赞了普陀山公安在完善大客流应对机制、规范小型接待住所和旅游市场系统性治理等方面的成效。

　　全国人大代表点赞的背后，是普陀山公安面对“热辣滚烫”的旅游经济发展形势，持续深化旅游警务，围绕旅游全生命周期精心护航，努力让游客更安心，让交通更畅达，让景区更和谐，全力打造“最安全旅游目的地”的持续付出。

　　护航民宿发展 让游客住得放心

　　东风吹来春潮起，普陀山、朱家尖的旅游经济发展呈现一片欣欣向荣之态。两地民宿如雨后春笋般发展，目前已占到全市80%以上。

　　正是看中了家乡的蓬勃发展和旅游业的无限前景，辖区居民邱力决定在家门口打造一处特色民宿，但具体如何操作却一筹莫展。苏东力警官在走访中了解情况后，决定对他进行一对一帮扶。民宿动工之初，他便主动上门详细了解具体情况。随后，从动土建设到装修、再到证件线上办理，从消防安全到房屋安全、再到治安安全，都全流程跟进，积极主动提供服务，及时提出指导性建议，确保民宿开办顺利进行。捧着新鲜出炉的许可证，邱力的感激之情无以言表，一个劲地握着苏东力的手连声道谢。

　　这是普陀山公安为护航民宿健康发展，持之以恒规范化服务管理的一个缩影。近年来，普陀山分局坚持小型接待住所审批便利化、管理便民化，建立了跨部门“一站式”审批服务，并制定出台“三色”管理办法，明确挂牌整治标准、“三色”转化规则、摘牌处罚清单。同时，全面推行“预办指导服务制”，主动加强事前介入和事中指导，推动成立行业自治协会和制定行规行约，常态开展隐患排查、业务培训、品牌培育等工作。协会成立以来联合开展自查1500余次，自主整改问题隐患220余处，有效实现“联管共治+行业自治”融合管理。

　　优化交通环境 让游客行得顺心

　　今年春节期间，朱家尖大桥上车流往返川流不息，46.46万辆次进出，同比上升45.2%。车轮滚滚之下，景区交通秩序良好，车辆过大桥进出景区平均时长大幅降低，游客自驾体验感明显提升，得到了广大游客的好评。

　　这得益于普陀山公安为应对大客流大车流所采取的综合措施。去年以来，该分局持续深化道路交通拥堵综合治理，全面推行海陆多点进入、“潮汐式”应急通行、接驳绿色通道等疏堵保畅措施，不断健全完善大客流应对工作机制，春节期间进出高峰回落时间较去年同期提前了至少2个小时，不仅疏通了道路堵点，更畅通了游客“心路”。此外，去年全年新增建设朱家尖岛内停车泊位2000余个，开通蜈蚣峙松帽尖停车场“第二通道”和内部接驳线路，进一步提升了景区道路通行效率。

　　“那么多车辆能管理那么好，真不容易。”“到了停车场，还有接驳车接送，这服务真是没话说。”“点赞点赞，可以看出当地公安真是用心了。”随着景区交通状况日益改善，抖音、微信等自媒体平台涌现出越来越多的“大拇指”和“小红心”。

　　提升旅游品质 让游客玩得舒心

　　“大家都是来祈福求平安的，各退一步怎么样？”蒋敏微笑地说。她在巡逻时看到游客张先生因排队与人争执，马上上前调解。蒋敏是“五心”服务女子巡逻队的一员，“平均一天下来，我们要服务超过100位游客。”问路、寻人是景区里最常遇到的求助警情，每每这时，队员们就会在舟山方言、普通话之间随时“切换”，为天南海北的游客作答。

　　为进一步提高旅游品质，普陀山分局纵深推进警务前移战略，组建景区女子巡逻队和山地车骑行队，依托联勤警务室、执勤点和流动警务车，就近为游客提供旅游咨询、景区寻人、失物招领等“一站式”服务。同时，推动组建景区大客流志愿联防联管队伍，在客运场站、核心景点、停车场设置15处志愿服务点位，以优质的管理服务实现涉游乱象标本兼治的蝶变。

　　在提供优质服务的同时，该分局积极不断强化顶层设计，构建旅游市场打治管服系统性治理架构，连续两年出台旅游环境提升行动工作方案，并牵头开展“雷霆”系列专项整治行动，全力提升涉游打击服务质效。