□通讯员 郭授

　　中国人寿保险股份有限公司舟山分公司（以下简称“舟山国寿”）始终坚持“以人民为中心”的价值取向，积极响应监管号召，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投保理念，推动诚信文化建设。

　　舟山国寿将消保嵌入经营全流程，让消保理念入脑入心，形成从业人员人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，公司开展了“守护权益，坚守为民初心”高管话消保系列活动，由高管带头签署“诚信为本，权益我守”倡议书；设立“倾听心声，用心沟通”总经理接待日，了解消费者需求，解决消费者问题。

　　舟山国寿全系统4家柜面网点举办了“学八大权益，做消保达人”系列活动，邀请群众打卡“消保知识答题”，参加金融知识微课堂、金融服务政策讲座等，帮助消费者正确认识金融产品和服务。舟山国寿还开展多场金融知识进社区、进商圈活动，向消费者分发宣传册，普及金融知识。此外，舟山国寿还组织“共建国寿诚信林”“西行CITYWALK线上消保宣传游戏”“相约星期二 消保进行时”等线上活动，将诚信教育宣传工作延伸到各领域，切实提升消费者诚信金融意识。

　　舟山国寿深入贯彻落实“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示，坚持和发展新时代“枫桥经验”,倡导消费者理性表达诉求。舟山国寿表示，将与第三方调解组织双向衔接，设立线上线下金融纠纷调解工作站，提升调解服务水平。

　　舟山国寿积极落实消费者教育宣传主体责任，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，贴近人民群众需求，，合理引导消费预期，切实提升人民群众满意度和获得感，满足消费者对金融保险服务的更高要求与更美好期盼。