□通讯员 王立

　　3月8日，由工行舟山分行志愿者组成的“工益行”爱心驿站慈善志愿服务队来到定海区广济养老服务中心慰问老人，把春日的温暖送到每一位老人心中，同时开展反诈宣传工作。“阿婆，天上不会掉馅饼，也不要轻信小投资大回报。”工行的志愿者通过和老人分析几种常见的诈骗手段，告诫老人不要轻易相信陌生人和陌生电话，务必捂紧钱袋子。

　　3月8日的这场志愿服务活动，是工行舟山分行强化金融消费者权益保护教育宣传的一个小小缩影。随着“3·15”国际消费者权益保护日的到来，工行舟山分行以宣导金融政策、防范电信网络诈骗、倡导理性投资理念、推进行业诚信文化建设等为着力点，开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。3月14日，工行舟山分行积极响应2024年舟山市“3·15国际消费者权益日”纪念活动暨全省“放心消费嘉年华”公益活动，作为本次活动的银行代表之一到现场开展宣传，切实普及金融知识，引导金融消费者增强自我权益的保护意识，充分展现国有银行的大行担当。

　　该行强化阵地宣传，在营业网点内设置宣传展架，在柜台、咨询台摆放反诈宣传手册、海报、折页及提示卡等资料，供群众取阅；对到网点办理业务的客户主动发放折页，通过电子门楣LED显示屏开展消费者权益保护宣传；同时利用“工行驿站·便民小屋”开展金融知识普及微沙龙，进一步倡导理性投资；开展“行长接待日”活动，通过实地接访等方式，切实服务于金融消费者。

　　该行组织开展“进企业、进社区、进农村、进菜场”宣传活动，组织宣传小分队来到展茅、环南街道、芦花社区、普陀水街、六横峧头坦岙村文化礼堂、沈家门菜市场、某武警中队等，通过悬挂宣传标语、在宣传栏张贴海报、现场发放宣传折页、组织现场反诈知识宣讲等方式，宣传如何有效识别非法金融广告、非法集资以及其他各类防诈实用知识。同时，工作人员还提醒参与活动的群众，如遇到反常的电话应及时与亲属沟通商议或拨打报警电话，并提示金融消费者使用安装国家反诈中心APP。

　　该行还在行内组织开展“反诈同行 共筑防线”反诈专题培训，邀请千岛派出所的警官结合近期案例为员工详细解读常见的诈骗手段，并就如何做好防诈骗的应对策略予以解析，给银行员工如何保护好自身和客户的钱袋子支招，有效促进员工深入了解各类诈骗伎俩，切实提升员工防范电信网络诈骗的意识，引导员工在今后的工作当中能够更好地将反诈知识传播给更多的金融消费者。

　　下一步，工行舟山分行将进一步履行金融机构的社会责任和义务，切实保障金融消费者的合法权益，有序营造和谐的金融服务环境。