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协会负责人李云龙:假期超长待机的“李团长”
李巧凤 字数:
《 舟山日报 》( 2024年02月18日 第 01 版 )
李云龙(左)查看接待住所消防设施
□记者 李巧凤 文/摄
“李团长新年好,今天还来检查呀。”春节长假接近尾声,普陀山龙沙小型接待住所集中区域,经营户们看见“李团长”,纷纷熟稔地打招呼、相互拍拍肩膀。
“李团长”名叫李云龙,在普陀山管理服务局工作,现担任普陀山小型接待住所行业协会负责人。因与电视剧《亮剑》中的主角李云龙同名,大家都亲切地称呼他为“李团长”。在普陀山40余年,他曾当过辅警守护一方平安,获得舟山市二等治安荣誉奖章、舟山市“见义勇为积极分子”等荣誉称号。
春节假期,普陀山迎来大客流。2月10日~17日,普陀山小型接待住所行业协会纳管的1271家“客栈”,共入住45311间,平均每日入住5663间,入住率90.18%。对李云龙来说,节日越长越忙碌。这个龙年春节,他处于超长待机状态。
“您好,您入住房间的房价是多少?”“880元,我们是老顾客了,每年春节都来普陀山。”“那可以的,节前经营户报备过,没有涨价。”这一幕发生在普陀山逆旅知行客栈。3位江苏游客刚办完入住,李云龙就上前询问当日房价。
在普陀山佛生源·禅心精品客栈,大厅里挂着房价牌,明码标价。经营户都润平介绍,春节前李云龙就提醒经营户明码标价,不哄抬房价,网上标价不能超过报备价等。“我们也都按照协会建议的指导价定价,不欺客宰客,并把房价牌挂出来,让客人明明白白消费。”
这个春节假期,李云龙处理了6起外地游客退房退款的诉求。其中一位游客在腊月廿二向普陀山逆旅知行客栈订了一间房,准备春节假期入住,房价为550元。但到了入住当天,该游客因个人原因不能来舟,提出了退房申请。“我们的房间都是提前预约好的,临时取消的话,就意味着损失。”客栈负责人说,和游客协商时,客栈同意退还50%房费,但游客表示不能接受。
李云龙接到该游客的求助后,帮其到客栈协商。在李云龙的劝说下,客栈最后同意退还70%房费。对于该结果,游客表示很满意。客栈负责人张成忠说:“阿拉信任‘李团长’,他讲的话阿拉乐意听。另一个原因,也想多积累些回头客。”
这个春节假期,李云龙每天不是在走访客栈,就是在去客栈的路上。该协会划分了9个区域,李云龙和同事们每天都要去各区域走访查看。除了是否明码标价、是否实名登记等,每个接待住所的安全情况也是走访的重中之重,比如灭火器是否在有效使用期内、烟雾感应报警器是否正常等。
“作为旅游从业者,节假日我们没有休息的概念。”随着春节长假的结束,李云龙的超长待机模式也将暂停,“忙并快乐着,希望咱们普陀山越来越好,游客越来越多!”