多部门协同发力 交出护航假期优异答卷
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《 舟山日报 》( 2023年10月10日 第 02 版 )
□记者 陈颖丹 虞仁珂
通讯员 王凯 蔡坤亮 应欢欢
据市假日旅游领导小组办公室统计,今年中秋国庆“双节”假期,我市共接待游客约263万人次,同比增加近45%。其中,普陀山朱家尖景区累计接待游客68.86万人次,同比增加58.5%。
面对车流如潮、人头攒动的大流量,我市公安交警、旅游、交通、市场等部门协同发力,创新强化监管服务举措,交出护航假期优异答卷。
综合施策,大桥易堵段通行效率提升25%
作为进出舟山的交通主动脉,今年“双节”期间,舟山跨海大桥进出岛车流量屡创新高。9月29日0时至10月6日24时,G9211甬舟高速进出岛总车流量达64.09万辆次,日均8万辆次。其中,舟山方向32.02万辆次、宁波方向32.07万辆次;10月1日9.66万辆次、2日9.77万辆次,连续刷新单日进出流量历史纪录。
“通过朱家尖大桥高峰往返‘潮汐式’应急通行、部分路段硬路肩扩容通行、货车高速避峰出行等一系列缓堵措施,结合3条海上航线、3个公交接驳点的多措运力分流,有效保障了大流量期间通行总体平稳有序。”市公安局交警支队相关负责人介绍。
据统计,此次“双节”期间朱家尖海峡大桥启用“潮汐式”应急通行11次,总计分流车辆近1.8万辆,平均小时通行900余辆次,应急通行效能凸显。舟山跨海大桥多个易堵点段,启用硬路肩临时扩容通行措施,加速车流通过,小时通行效率最高提升25%。前往普陀山的海上航线、公交接驳便捷畅通。朱家尖等重点区域还通过增加应急运力、优化公交线路、完善引导标识标牌、设置短驳专线等措施,有效提升景区周边的交通环境。
“舟警导航”是今年“双节”保畅的一项创新宣传举措。其以新媒体流量引导人车流量错峰避堵出行,在节前细化发布长假“两公布一提示”信息基础上,又制作发布了堵点“解码”、避堵体验、出行引导、路况直播等各类短视频25期,起到了较好的宣传推广成效,获得市民、游客点赞。
在综合施策的有力保障下,“双节”期间舟山本岛主线、舟山跨海大桥的高峰回落时间,较“五一”期间提前约3小时左右。游客自驾进出舟山的舒适感和满意度明显提升。
执法“在路上”,监管“不打烊”
为确保假期群众安全顺畅出行,我市交通执法部门执法不断档,累计出动执法人员536人次,检查各类营运车辆2012辆次,严厉打击巡游出租汽车驾驶员不按规定使用计价器、拒载、故意绕道、强行拼载、中途甩客等违规营运行为,有力维护假期道路运输市场秩序稳定。下转第2版▶
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此次长假前夕,我市优化慈航广场出租车候车机制,对慈航广场出租车候车区出发至P2、P3、松帽尖等周边停车场的出租车辆,实行“回程优先载客”的管理新措施,鼓励巡游出租车短驳载客出行,从源头上杜绝该区域路途中拒载议价现象。
此外,相关部门组建了一支由30辆出租车组成的假日应急运输车队,强化蜈蚣峙码头运力投放和应急调度。当码头出租车上客点出现候车旅客过多、出租车因大流量进入朱家尖受阻时,岛内应急车队将立刻加入接驳游客,减少游客候车时间。同时,张贴节假日收费温馨提示,将节假日期间出租车收费标准告知旅客,避免因假期收取附加费引发“宰客”误解。
为全力保障高速公路畅通有序,我市高速路政、高速交警还在烟墩高速收费站口对5轴、6轴重型牵引半挂车等重点车型进行劝返,避免跨海大桥通行阻断堵塞,累计劝返车辆724辆。
“在高峰流量期间,我们耐心劝导大货车司机改走轮渡,或是到司机驿站歇歇脚再走。”市交通运输行政执法队相关负责人说,驿站里不仅能休息,还能提供洗澡、洗衣、充电等多元服务。
强化服务保障,涉旅来电量同比下降30.5%
假期旅游消费市场一直是游客投诉的焦点。今年“双节”假期前,我市多举措提升住宿、餐饮和购物环境,如对住宿价格进行备案、为普朱区域219家海鲜排档配置标准砝码,并上墙复秤操作提示牌等,方便游客“明明白白”消费。
假日期间,市场、文旅等相关职能部门全力维护市场经营秩序,检查各类市场经营主体5144家次,查处违法违规行为29起。市市场监管局普陀山分局还在普济寺、紫竹林、百步沙停车场等重点区域设置现场投诉点,确保消费投诉第一时间处置。
“我们这次还利用第三方平台联合人工监测模式,时刻关注微博、小红书、抖音等平台涉景区负面舆情,做到第一时间响应。”市市场监管局普陀山分局相关负责人说,应急响应专班在假期中共监测到各类市场监管领域舆情6条,均第一时间介入处置。
市假日办、市委网信办、市12345涉旅热线完善联动机制,强化“接诉即办”,实现游客诉求“日日清、日日结”。
据统计,此次“双节”假期,在游客数大增的同时,12345热线累计受理涉旅相关来电3140件,同比下降30.5%。
“一增一减”的背后,离不开强有力的监管和扎实贴心的服务。此次长假期间,我市招募了13支应急志愿服务队,分布于27个易拥堵路段和游客聚集区域,为游客提供各类贴心服务,8天累计出动旅游志愿者6816人次。
志愿者们为来舟旅客提供交通引导、车辆快修、旅游咨询等各类服务,累计发放矿泉水13790余瓶、各类速食食品2766份、藿香正气水(丸)和风油精等防暑药物1329瓶、一次性雨披790件,协助网络购票3.6万余次,引导车辆11.8万余辆。