□通讯员 陈文光

　　市民徐先生经营一家家庭农场，其种植的绿色有机作物深受居民喜爱，常常供不应求。工商银行舟山分行客户经理在“个体工商户服务月——联岛行动”走访中得知其有扩大经营规的模融资需求，向其推介了特色产品“农户e贷”。了解到该产品为信用贷款且利率较低，徐先生随即提交了贷款申请，及时获得了12万元的资金支持。

　　今年以来，该行从健全机制、科技赋能、减费让利、成长守护等方面入手，抓好金融助企纾困政策的落实落地，以更服水土、更接地气的“融资、融智、融商”综合服务，助力小微客户经营、激发市场活力、惠泽百姓民生。

　　该行在网点成立普惠金融营销团队、增配普惠客户经理，实施“普惠下沉、网点赋能”经营策略；制订普惠金融业务考核激励办法，调动员工参与活动、营销产品的积极性。服务月期间，该行各网点先后走访个体工商户近1000户，累计为300余户个体工商户发放普惠贷款1.75亿元。

　　工行舟山分行围绕小微企业、个体工商户生产经营各类场景创新产品服务，依据其在结算、缴税、交易链、资产等特点，运用经营快贷、网贷通、e抵快贷、e企快贷、结算贷、商户贷等数字普惠产品，满足小微客户多样化的融资需求。上门走访农业产业链上下游小微客户群，了解客户资金需求，运用农户e贷、兴农通、渔业贷等涉农线上普惠产品，为客户量身设计综合金融服务方案，科技赋能推动普惠业务发展。

　　该行深化“工银普惠行”“万家小微成长计划”“百行进万企”“普惠青年先锋行动”等活动，发挥网点辐射作用，以优质客户为重心向同行业市场延申营销，以产业龙头企业为核心向产业链上下游延申营销，对“产品有市场、行业有潜力、企业有信誉”的小微企业、个体工商户提供重点融资帮扶，满足其融资、结算、理财、投资等综合金融需求，用工行温度守护小微客户成长。

　　该行严格执行“七不准”“四公开”等监管规定，主动承担与贷款相关的押品评估、抵质押登记、执行公证服务所产生的费用，按照保本微利原则，降低小微客户融资成本；对阶段性还本付息困难的普惠型小微企业不抽贷不断贷，在控制风险前提下主动执行延期还本付息相关政策，给予符合条件的客户展期、续贷、调整还款计划等支持，合理设置贷款到期时间，避免风险集中暴露，有序做好小微客户信贷融资纾困帮扶工作。