□通讯员 陈文光

　　“太感谢了！幸好你们一直劝我。昨天不冷静，想想都怕……”近日，一女子和家人来到工商银行舟山檀枫支行，对该行工作人员张梓予、周燕丰表示感谢。

　　前一天中午，张梓予、周燕丰在办理业务时，发现一女子要汇款120万元到外地一个公司账号，称朋友向她推荐投资理财产品。两人顿时察觉出异样，怀疑客户遭遇诈骗，一边劝阻一边向公安机关报警。经查，该客户所汇账户属涉案账户。经过两人和民警一起1个小时的耐心劝说，最后成功止损120万元。

　　近年来，电信网络诈骗案件层出不穷、诈骗手段花样百出。为强化网络安全防线、提高消费者反诈意识，工行舟山分行落实政府和监管机构打击治理电信网络新型违法犯罪工作部署，打好反诈“组合拳”，撑起防编“保护伞”，在维护金融稳定中彰显大行担当。2022年至今，该行成功堵截异常开卡或劝阻客户汇款45起，帮助客户避免资金损失356.47万元。

　　该行把《反电信网络诈骗法》纳入员工学法重点，通过典型案例学习、作案手法剖析和签订反诈承诺书等，提升全员运用法律武器打击、防范电信网络诈骗的能力水平。网点在办理转账、汇款业务时，主动向客户传达风险提示，帮助客户提高风险防范意识；受理汇款业务时，若客户持大额存单或多张存单提前支取要求转账汇款，或出现客户神情异常、焦虑、手持电话与他人交谈等可疑情况时，工作人员主动向客户提示电信诈骗风险隐患、暂停业务办理，或报警请公安机关协助处理，帮助客户识别骗局，守护客户的“钱袋子”。

　　该行在营造浓厚反诈识诈氛围的同时，辖属机构落实主体责任，对接当地政府、街道、乡镇、社区、村委、企业、学校等，发放宣传资料，向群众特别是老年群体讲解电信网络诈骗的新变化、新手法、新途径，普及防范电信网络诈骗知识，协助下载“国家反诈中心”APP，提升“钱袋子”安全防范意识和能力。今年上半年，该行开展现场宣讲50余场次，受益群众5000余人次。

　　工行舟山分行在为客户提供“融安e信”“工银智能卫士”等智能化风控工具，运用信息技术拦截电信网络诈骗的同时，进一步加强与市打击治理电信网络诈骗违法犯罪联席会议办公室、市反电信网络诈骗中心、监管部门和金融同业的合作联动，提高防范和拦截电信网络诈骗的精准性、时效性和全面性。2022年至今，该行协助公安机关抓获涉嫌犯罪分子3名。