□通讯员 邹银磊

　　近日，人保财险舟山市分公司客户服务中心接到客户报案，称其驾驶电动自行车在定海区发生一起意外事故，造成自身右腿受伤。接报案后，该公司人伤案件处理岗第一时间与车主杨先生联系，详细询问了其伤势情况并指导其进行相关理赔流程操作。据了解，目前杨先生孤身一人在舟山打工，此次右腿受伤行动不便且无人照料，其表达了想回老家治疗的意愿。考虑到客户的实际困难，理赔人员向客户宣导了快速理赔的处理模式，并主动上门签署快赔协议及办理相关手续，在当天下午将赔款汇至客户账户内。杨先生对人保财险温暖、高效的理赔服务表达了感谢。

　　随着电瓶车保险业务规模的增大，电瓶车事故案件也日益增多，通过小额快速理赔的处理模式，不仅便捷了受伤行动不变的客户，更进一步提升了理赔案件处理率，大大缩短人伤理赔周期。