蒋春凤在辖区学校开展安全宣传教育

　　□王梦倩 刘宇翔/文 郭钊翔/摄

　　人物简介

　　蒋春凤：

　　1991年3月出生，浙江定海人，2015年8月参加公安工作，党龄3年，现为普陀东港派出所社区民警。

　　入警以来，蒋春凤始终“铆”在一线，深耕社区警务，以女性的细腻柔情和警察的英勇果敢，守护辖区安宁。面对人口密集、事务繁杂的大社区，她总能游刃有余地应对，得到了辖区群众的普遍认可。

　　勤跑沟通叩心门

　　“社区民警到底要干些什么呢？面对群众我能不怯场好好处理吗？我能胜任这份工作吗？”8年前，作为“半路”加入公安队伍的社招生，蒋春凤带着满满的疑惑和不安成为了一名社区民警。

　　走家串户靠跑腿，家长里短靠磨嘴。通过多年历练，蒋春凤早已把社区网格分布图记在了心中。骑着电动自行车，她挨家挨户熟悉情况、倾听民意……每次下社区，她的笔记本上都会有“新收获”。“辖区共有300多家店铺、1300余间出租房、1个在建工地……”说起辖区情况，蒋春凤如数家珍。

　　她坦言，刚当社区民警时，确实遇到了一些阻力。她把原因归咎于年纪轻，但随着阅历和经验的增加，她才明白并不是如此。

　　“做群众工作，群众感情是第一位的，能力、方法都建立在深厚的群众感情基础上。要以法释人、以理服人、以情感人，只有这样，才能赢得群众认可。”蒋春凤说，社会工作专业毕业的她正是因为擅长与人沟通，才叩开了群众的心门。

　　语重心长解纠纷

　　“百姓之事无小事，我的职责就是把小事做好，把矛盾化解在基层，为辖区群众营造和谐的居住环境。”蒋春凤笑着说。

　　对于矛盾纠纷调解，蒋春凤有一套自己的方法：作为调解人，首先要有一颗公正的心，做到不偏不倚；其次要实事求是，用事实说话，以法律为准绳，兼顾情理；最后就是下功夫深究事件背后原因，彻底打开双方心结。

　　“蒋警官，楼上小李总在凌晨拖凳子，感觉是在报复我，你能不能来管管？”近日，蒋春凤接到辖区居民老张的求助电话。此前两人因噪音问题发生过争吵，她帮着调解过，没想到最近又出了问题。

　　“蒋警官，被你劝说后我已经改掉了半夜喝酒的毛病，上厕所也轻手轻脚，更没有拖凳子报复他。”看到蒋春凤，小李委屈地辩解。在检查现场后，蒋春凤心中有了决断：“来，咱们现场实验。”说罢，她带着双方当事人做起了实验。很快，他们找到了噪声来源。原来小李家房门坏了，风一吹就会发出声音。

　　“远亲不如近邻，大家相互体谅、尊重，什么事情都能解决。”在蒋春凤的调解下，老张为自己恶意揣测表示歉意，小李也表示会尽快修好房门，不打扰到邻居休息。

　　真情服务守初心

　　只要辖区居民有需要，蒋春凤总是第一时间赶到。

　　“小蒋警官，我们小区漏水了，涉及较多业主，情况有点复杂。”今年2月初，蒋春凤刚加完班准备回家时，接到辖区一小区物业经理的求助电话。

　　了解情况后，蒋春凤二话不说，驱车前往小区，并依托武岭联勤警务站，协调相关部门配合物业工作人员开展工作。最终，漏水原因被查找出来，并达成了整改协议，此时已是深夜。

　　“同学们好！今天我们主要来讲讲如何在校园保护好自己的安全……”辖区学子也是蒋春凤重点关注对象。反诈、防溺水、防盗、校园安全……这些安全知识宣传，蒋春凤一个不落。

　　除了是社区民警，蒋春凤也是妻子、母亲、女儿。“双职工家庭，要想平衡家庭和工作，很难。”蒋春凤说，孩子快满两周岁了，但她陪伴他的时间却不多，现在自己能如此安心工作，离不开父母公婆在背后的支持以及所里同事们的协助。

　　对工作，她一丝不苟、认真负责；对群众，她真情服务、真心守护。正是这样的她，用春风化雨的“她力量”，展现尽心尽责的“凤”采。