□通讯员 陈文光

　　上月初某日临近午休，市民黄女士急匆匆来到工商银行舟山金塘支行营业厅，要求将其卡内240万元汇款至某投资管理公司。根据临柜汇款“四必问”要求，该行客服经理闻莉莉在询问中得知，黄女士对投资一事了解不多，这240万元也是其姐姐转账给她，要求以她的名义汇款给对方。

　　由于金额较大，且对方是一家投资管理公司，投资年收益高达8.5%，这些情况引起了闻莉莉的警觉，并汇报给运营主管。经过闻莉莉与运营主管的一起劝说，黄女士停止汇款并离开了银行。

　　5天后，黄女士再次来到金塘支行，并且不顾网点工作人员多次劝说，执意要将240万元汇至该投资管理公司的账户。感到情况危急，该行向当地派出所报警。

　　民警赶到后，与银行工作人员一起对黄女士及其姐姐展开劝阻，告知姐妹俩这是典型的投资理财类电信网络诈骗，通过高额回报来诱骗受害者。经过半个多小时耐心劝说，黄女士与其姐姐终于相信这是个骗局，打消了转账投资的想法，避免了大额资金损失。

　　冒充公司老总、冒充网友、微信点赞、跨境赌博、刷单返利、高回报投资……近年来，不法分子用骗术剧本和以假乱真的技术手段，使受害者稍不留神就落入“陷阱”。

　　为全力构建反诈防骗社会治理格局，工行舟山分行采用形式多样的反诈防诈手段，筑牢金融安全防线，守护老百姓的“钱袋子”，切实维护金融消费者合法权益。

　　该行立足行内行外两大阵地、线上线下多个角度开展反诈宣传，网点播放《反电信网络诈骗法》宣传视频和反诈视频，摆放防范电信诈骗宣传材料；通过厅堂反诈防诈微沙龙、到店客户“四必问一必签”，加大线下宣传力度；依托网点服务半径，开展“进企业、进社区、进学校”宣传活动，讲解识骗技巧、防骗知识，普及反诈防诈与安全支付知识要点；采取防诈骗专题培训培养“反诈标兵”，通过“国家反诈中心”APP签署反诈骗工作承诺书，在主流媒体平台上高频开展反诈防诈宣传，持续扩大“反诈宣传圈”。

　　下一步，工行舟山分行将贯彻落实《反电信网络诈骗法》有关规定，以“天下无诈”为美好愿景，加大对防范电信网络诈骗的宣传，提升社会公众应对电信网络诈骗的能力和水平，为“全民反诈”提供金融支持。