□通讯员 韩芳芳

　　为能够给老年群体提供更为贴心、安全、温馨的金融服务，近日，浙江稠州商业银行舟山分行携辖内各机构将金融适老化服务与金融知识普及教育工作相结合，助力老年群体在普惠金融的发展路上“一个都不落下”。

　　加强精细化服务场景建设，稠州银行回归服务本心，在厅堂服务中持续做“加法”。走进稠州银行各营业大厅，各种便老设施设备齐全，无障碍坡道、轮椅、放大镜、急救药箱、爱心桌椅等一系列助老设施一应俱全，方便老年人享受到更舒适自然的服务。在网点内设置老年客户“绿色服务”通道，醒目的“爱心窗口”，为老年人提供了优先服务通道。

　　同时，“适老化”服务水平全面强化，智慧柜员机、智能现金柜等上线了老年人使用率高的理财产品、账户查询、自助或预约开卡、自助签约、转账汇款等高频交易模块，减少老年人在网点办理业务的等候时间。各营业网点每日都有专人对智能机具使用进行现场指导，实行面对面、无温差的业务办理模式。

　　除了做好网点硬件适老化改造，营造浓厚服务氛围外，稠州银行舟山分行还积极践行助力乡村振兴，依托“乡村小站”延伸服务半径，关爱农村留守老人。

　　“稠州银行工作人员工作特别热心，手把手教我们使用手机银行，还教怎么防范电信诈骗、怎样识别非法集资等知识，对我们来说特别实用！”村民李阿婆开心地说。

　　近期，稠州银行舟山分行乡村振兴小分队走进农村金融服务站点，为老年群体开展智能设备使用教学和金融知识宣讲活动，通过主动询问老年群体需求、一对一指导、现场答疑等方式，有效缓解“数字鸿沟”给留守老人带来的困扰，进一步打通金融服务的“最后一公里”。

　　紧贴老年人需求特点，不断精细化完善适老服务，推进助农服务站建设工作，稠州银行舟山分行正以更有温度的举措，以实际行动提升敬老助老金融服务水平，让老年人真正体验到金融服务的获得感和满足感。