□通讯员 傅裕

　　近日，人保财险舟山市分公司理赔中心/客服中心嵊泗分部理赔人员偶然得知，一辆雪佛兰轿车在嵊泗县菜园镇码头行驶过程中，因操作不慎驶入了海塘，车身大半部分已被海水浸泡。

　　该理赔员立即联系公司值班人员查询是否有接到客户报案，经反馈，车辆确实是由人保财险承保，但在查询前还未接到客户报案信息。秉着客户至上的理念，理赔员随即与车主家属联系，协助进行车险报案联系交警，并连夜对入海车辆施行加固措施，避免被潮水卷走。

　　待海水退潮后，该公司理赔员第一时间来到海塘口对车辆进行查勘取证，并协调联系救援公司对进行后续处理，尽可能减少客户损失。