□通讯员 申国良 徐斌

　　上周，人保财险舟山市分公司接到定海区金塘镇大鹏岛大观社区村委报案，一村民家中农房因受“轩岚诺”台风外围气流暴雨影响造成坍塌。该市分公司理赔人员立即联系报案人了解相关案件信息，并第一时间赶赴现场进行查勘。

　　受灾村民为当地独居老人，因“轩岚诺”台风影响，村委已提前劝离搬至村委安排的临时安置点暂住。此次台风造成事故农房房屋顶部约三分之一面积坍塌。

　　为快速解决老人住房问题，帮助完成灾后重建，理赔人员在安抚受灾老人情绪的同时，现场指导村委工作人员使用人保“拇指理赔”线上化报案操作，并于当日完成快捷赔付，为受灾老人送上了2500元赔款。同时，理赔人员主动告知村委工作人员，如后续还有因“轩岚诺”台风出险的农房险事故，均可进行线上报案、在线查勘，可有效提高理赔效率。

　　截至9月9日，人保财险舟山市分公司共收到“轩岚诺”台风相关农房险报案34起，已结案26起。