□通讯员 夏靓彬

　　今年上半年，一位客户接到“公安部门”打来的电话，称其存在贩卖银行卡的非法行为，这位客户同意了把资产转入安全账户的建议，并按照对方的指示，开始一步步操作。此时中信银行总行通过智能反诈监测发现该客户疑似正在遭受电信诈骗，在第一时间冻结账户，并通知分支行立即处理。最终客户在中信银行的数十万元资金安然无恙。这是中信银行通过其“哨兵”智能反诈系统收获的海量反诈成果的缩影。

　　为了更好地响应金融系统打击电信网络诈骗犯罪的工作要求，中信银行切实履责，打响反诈“闪电战”“攻坚战”“立体战”。中信银行持续构建电信诈骗防范体系，在欺诈交易关键链路上引入公安、社交、电信等外部风险信息，及时发现潜在受害客户，并通过总分支三级联动响应机制，快速触达客户，第一时间协助客户摆脱诈骗人员的洗脑控制，及时阻止客户转账的行为。自2021年5月以来，中信银行反电信网络诈骗体系精准识别并拦截电信诈骗事件数百起，挽回客户损失6000余万元。

　　针对反诈的难点痛点，中信银行紧盯技术反制，加大与公安、通信等部门协作配合，全面开展“断卡”行动。今年上半年识别并管控风险账户7万余户，拦截风险资金超2亿元；协助处理在线冻结和紧急止付65.2万笔、扣划1.7万笔，协助公安部门抓获涉案人员175人。

　　打击电信诈骗，预防为主。中信银行充分发挥营业网点阵地宣传作用，配合线上渠道开展“反诈有信，幸福相伴”系列宣传活动，增强群众防范意识。