□通讯员 孙晶晶

　　近日，温州银行舟山分行营业部网点工作人员突然接到一个电话，市民刘阿姨焦急地说，自己有一笔定存款到期着急办理转存，却因自己摔伤在家休养无法来网点办理，特地来寻求帮助。该行营业部运营主管得知后立刻安排人员调岗上门服务。

　　次日上午，该行营业部服务经理和财富经理根据住址共同来到定海蓬莱新村，耐心地为卧床养伤的刘阿姨成功办理完存款到期转存业务。临走前，还为刘阿姨及其家人普及了防范电信诈骗、非法集资危害性等金融知识，提醒中老年人是电信诈骗的热点对象，提醒他们务必保管好自己的银行账户及密码，远离集资诱惑，使刘阿姨及其家人感受到该行员工细致、周到的服务。

　　将金融服务送上门，让“特殊客户”享受到无差别的金融体验，提升金融服务质量，解决市民实际需求，是温州银行舟山分行坚守的服务“宗旨”和“初心”。“温州银行在做好风险防范的基础上，提供特事特办服务，想群众所想，做群众所需，下一步我们将持续坚守初心，为市民提供更加优质的服务。”该行相关负责人表示。