□通讯员 乐祝群

　　“你好，我是一位30多年下肢瘫痪的残疾人，我需要帮助……”近日，人保财险舟山市分公司理赔中心/客服中心岱山分部接到一通求助电话。

　　经过详细了解，这位市民出险后需要理赔，但由于高温天气及身体原因本人无法到公司办理，故来电寻求帮助。

　　了解情况后，该公司岱山分部理赔人员立即决定上门为市民提供理赔服务。

　　当天下午，理赔人员带上所需材料，冒着高温上门指导市民填写完理赔单证并耐心解释了理赔流程。“原本是抱着试试的心态打的电话，没想到那么热天，人保公司那么快就有人上门服务，非常感谢。”该市民说。