泰康人寿“三好两通”全程健康解决方案日前正式发布。作为泰康绿通十四年迭代的最新成果，它标志着泰康“健康保险+健康服务+健康管理”三位一体健康产品体系走向成熟。从2013年行业首推重疾绿通，到如今累计守护1248万客户，泰康绿通用十四年完成了从单一就医协助到全程健康解决方案的跨越，其背后是对国民健康需求变迁的持续回应，以及“以人为本、商业向善”的长期坚守。

纵观国内健康险市场，传统产品多聚焦事后财务补偿，而客户真正的焦虑往往发生在就医过程之中：确诊后能否找到对症专家，住院押金如何筹措，出院之后由谁照护。随着《国民健康“十五五”规划》发布，群众对医疗健康的需求正从“病有所医”向“病有良医、医有良效、养有优服”升级，商业健康险也从“财务给付者”加速转向“健康服务提供者”。

2026年7月，首届泰康人寿健康节上，“三好两通”全程健康解决方案正式发布：以“好医、好药、好器械”整合资源，以“泰康绿通、医疗直通”搭建桥梁，链接自建、投资、合作三层医疗网络，解决就医过程中信息分散、流程复杂、资源匹配困难等痛点，使客户“看得上病、看得好病、看得起病”。

目前，泰康已构建起以自建五大医学中心为核心、全国三甲医院合作网络为支撑、全球创新药械供应链为保障的医疗服务体系，形成覆盖诊前预防、门诊诊疗、住院治疗、术后康复、长期管理及居家养护的全流程医疗闭环。

泰康绿通的不同之处，正在于把资源与服务一同锁定：服务有效期与保单有效期等长，如保单保至终身（105岁），服务亦陪伴更久；自2023年起，个险绿通在保单理赔终止后还可延长5年；如客户拥有可转让绿通服务权益，绿通服务从“一单一人”，通过行使转让权，转让给父母、配偶、子女直系亲属使用。

确定性还体现在时效上。2025年1月至2026年7月的平均数据显示，主任门诊绿通、大型影像检查、住院等床等医疗过程中的“等待”，根据患者病情得到有效协调和极大缩短。十四年来，泰康绿通累计服务11.6万人次。依托“支付+服务+投资”新寿险的三端协同，泰康绿通的服务，已转化为对客户的长期守护和承诺。

（夏文武）