老年人正在排队领取早餐

免费理发点里也很热闹

清晨7点半，在江苏省苏州市姑苏区三元三村，热气从一扇小窗口涌了出来。窗口前排着十几米的长队，队伍里都是头发花白的老人。

“花卷已经领完了吗？那我要菜包吧！”75岁的小区住户费玲娣排在队伍前面，手里攥着一张粉色卡片。两年来，她每周都会到这里领一份免费早餐，花卷、菜包、肉包、玉米馒头、热粥，都是当天现做的。

她为这份早餐付出的全部费用，是缴纳每月5元的物业费。而这每月5元的费用，不仅能领免费早餐，还能免费理发、领节日礼物。听起来有些不可思议，但在三元三村，还真的做到了。

每月5元，能换什么？

三元三村建于上世纪80年代末90年代初，有140多幢单元楼、4300多户居民，是苏州体量较大的老旧小区之一。2020年，小区引进苏州联谊物业全面接管，物业费标准定在每户每月5元。

联谊物业三元三村项目副经理倪卫东告诉记者，每月5元的物业费，严格来讲其实是垃圾清运费，“老小区环境和基础设施问题很多，一些小修小补费用就由公司来承担，大修的话就一事一议。”

除了一套让老小区尽力运转起来的物业服务，每月5元，还能在三元三村换来什么?

答案是：免费早餐、免费理发、中秋月饼、重阳糕团等。

倪卫东说，免费早餐是物业在2024年5月推出的，领取地点设在社区便民服务点。每周一到周六早上7点半到9点，窗口准时开放，一天能送出160多份。菜包、肉包、热粥等，全部现蒸现熬。小区70岁以上、交齐当年物业费的住户，每人每周可以领取一份。“看上去蛮灵的。”费玲娣说。

一笼包子，拉高缴费率

三元三村是典型的老小区，住户多、问题多。过去收缴物业费，物业总要反复上门做工作。每月5元钱不多，但总有人觉得“交了好像没见着什么”。

如今，免费早餐开了两年，一个变化慢慢浮现：主动交物业费的人变多了。

老人手里都有一张“联谊圆心卡”，每周凭卡领一份早餐，工作人员在“序号”栏勾掉一格——勾的是早餐，确认的是“我交过费了”。这种确认感，似乎比以往发放通知、上门催缴都管用。

沿着便民早餐点往前走，还有一间便民理发点。在这里可以解锁另一项权益——免费理发。早上8点，理发师还没到，老人们已经把号码牌在桌上排成了一溜。

慢慢地，这些老人成了小区里的“流动哨”，哪栋楼道灯不亮，哪段路面翘砖块，谁家老人没来，排队的老人总会顺嘴问一句，值班的物业人员马上就能知道。一套原始的、朴素的信息网络，就这样转了起来。

早餐窗口开起来之后，物业费收缴率有了提升。对那些原本持观望态度的居民来说，免费早餐、免费理发成了一个看得见、摸得着的“履约证据”。

5元钱背后，藏着治理接口

每月5元的物业费，和免费早餐之间，究竟是什么关系？

在苏州大学东吴智库副院长周永博看来，老小区治理，光靠规章制度还不够，更多时候要靠人与人之间实实在在的互动。一笼包子把老人们聚到窗口前，一把推子让他们在理发室里坐下来。这些高频、日常且带着烟火气的场景，把物业和住户之间容易对立的关系，悄悄拉回到“过日子”的层面。

“这件事的核心不在于‘免费’，而在于它把抽象的物业关系，转化成了具体的生活关系。”免费早餐创造了一个可进入、有温度的场景。“在这个场景里，物业、老人、邻里之间多方频繁互动，信息流通起来，信任一点点积累。它成了一个治理接口，而不是一项简单福利。”

据《苏州日报》