至亲突然离世，一家三口匆忙赶至杭州萧山国际机场，却因慌乱错过值机，未能赶上飞往西安的最后一班航班。然而，旅客小周随后却写下表扬信，感谢安检护卫部工作人员王进。“面对亲人的离世，我们无比悲痛与无措，王进同志用善良、耐心、责任心与同理心，给了我们莫大的安慰。”这封发在社交平台的感谢信近日引发关注。

8月13日晚，20岁出头的小周与父母突接至亲噩耗，匆忙赶到机场。当晚9时40分许，距10时起飞的航班已所剩无几，小周父母未能及时办理值机，无法通过安检。就在一家三口手足无措、情绪几近崩溃时，正在T3航站楼待检区当夜班的王进主动上前询问。“当时看到他们明显很慌乱，就本能地想帮忙。”

简单交流后，王进立即带他们前往柜台改签。深夜工作人员大多已下班，他通过电话联系航司沟通，并一直协助手机操作不熟练的小周父母。小周虽尝试先赶去登机口，也因时间不够未能成行。最终，一家三口均改签为次日早6时15分杭州最早飞往西安的航班。王进还将他们送至附近酒店，反复叮嘱次日注意事项。

更令小周感动的是，次日清晨五点左右，本已下班的王进牺牲休息时间，专程在航站楼等候，陪他们办完值机、通过安检，一直送到候机楼入口。王进说，夜班通常到凌晨近3点结束，他未回去休息，只在车上待了约两小时，等他们赶早班机。“就是放心不下，对他们的心情感同身受。”他提到去年外婆离世时自己同样状态，因而决定帮到底。过程中，他未留联系方式，仅按口头约定，14日凌晨5点便出现在到达区等候。

陪同办完所有手续后，王进才回家休息。小周平复心情后写下感谢信发至社交平台，获众多网友点赞。王进还是听同事说起才得知被表扬。

1999年出生的王进是温州人，在杭州机场从事安检工作已有5年。“一线常遇到需要搭把手的旅客，能帮就帮。”他说，安检工作虽琐碎，但真正帮到旅客就很开心。

记者从杭州机场获悉，为表彰其优质服务，安护部已授予王进“年度服务之星”称号，并给予绩效奖励。

据潮新闻