民生无小事，枝叶总关情。身后遗产继承是千家万户关切的民生要事，更是金融消费者权益保护的核心场景。近年来，舟山市推进群众身后“一件事”涉财事项多部门联办改革，建行舟山分行积极响应政策号召，深度践行金融为民初心，将消保理念贯穿服务全程，持续优化业务流程，以高效便捷、暖心贴心的服务，切实守护群众金融财产权益。

依托总行系统优化升级，建行舟山分行稳步完善遗产继承办理流程，推进一键继承便捷服务，打破原有业务模块分割壁垒，实现逝者名下各类资产一键归集、批量划转至继承人账户，进一步精简办理环节、压缩办理时长，从根源上简化传统继承业务的繁琐流程，让群众办事更省心、更高效。

紧跟全市多部门联办改革步伐，分行主动对接民政、公安、司法行政等多部门平台，打通信息共享壁垒，构建协同联动的办理机制，实现逝者资产数字化集中查询、快速核验与一站式办理，严格落实“最多跑一次”服务承诺。全流程办理规范透明、合规可溯，全方位保障消费者财产安全权、知情权、公平交易权，以数字化改革赋能消保服务提质。2025年度分行共累计办理身后“一件事”相关业务190余件，用实打实的服务成效，打通民生金融服务“最后一公里”。

（胡云潇）