本报讯 　暑期以来，身份证换领、户籍迁移等民生政务业务迎来办理高峰。普陀区政务服务中心公安窗口人流量持续攀升，不少学生、家长及老年群体集中趁假期办理各类户籍、证件业务，窗口服务压力显著增大。

为有效缩短群众等候时长，公安窗口根据每日客流动态灵活调配警力，高峰时段全部窗口满负荷开放，最大限度释放接待能力，快速分流办事群众。

同时，窗口持续优化适老便民服务，专门开设“银发安心办”专属窗口，为老年办事群众提供优先办理、专人引导、帮办代办服务，让老年办事群众少排队、少跑腿、更省心。

依托数字化改革成果，政务大厅自助办证设备全天候开放，自助受理、自助拍照、自助缴费一体化操作，有效分流人工窗口业务压力，大幅缩短办理时长。

此外，普陀公安全力推广“指尖办事、网上秒审”服务，依托智能语音客服提供屏对屏全程指导。针对五年有效期内身份证换领等高频业务，符合条件的市民可足不出户线上申办。窗口安排工作人员线上值守、实时审核，快速处置群众网办申请，真正实现“数据多跑路、群众少奔波”。

考虑到学生暑期上培训课、上班族工作日不便请假的实际情况，窗口常态化开通周末预约办理服务。

市民可提前在工作日拨打预约电话0580-3820625，预约周末业务办理时段，灵活错峰办事，有效破解上班族、学生党“上班没空办、下班没处办”的时间难题。公安部门温馨提醒广大市民，办理身份证换领、户籍相关业务前，可通过浙里办APP提前查询、备齐办理材料，错峰前往窗口办理。