为深入贯彻健康中国战略，立足舟山海岛港口区位特色，进一步提升海员就医获得感，舟山市卫生健康委员会、舟山市人力资源和社会保障局、舟山海事局联合指导，舟山医院具体承办“4+3”海员专属健康服务项目，即日起全面落地运行。现将有关服务事项通告如下：

一、线上四大远程健康服务(打破地域限制，全天候在线服务)

(一)健康咨询专线：依托“浙里护理”平台开设海员专属服务区，专业医护团队常态化提供日常健康问询、居家及出海期间合理用药指导。

(二)线上复诊配药：支付宝端口舟山医院互联网医院支持海员慢病复诊配药，汇聚30余个临床学科、百余名副主任医师及以上专家，实现慢病线上复诊、处方开具、药品配送的全流程服务。

(三)心理疏导热线：固定每周三下午开设海员专项心理咨询服务，免费提供心理健康测评、情绪疏导、出海压力干预，全方位守护海员心理健康。

(四)远程急救指导：依托全国水上遇险统一热线12395，一键联动舟山市急救指挥中心(0580-120)及舟山医院，24小时提供海上突发疾病远程专业处置指导，妥善处置海上急症险情。

二、线下三项落地便民服务(优化就医流程，全链条贴心保障)

(一)海员专属自助服务：舟山医院门诊配置海员专用自助终端设备，配备志愿引导人员，协助海员现场挂号、缴费、检查、体检，全力保障当日就诊需求。

(二)外籍海员全流程陪诊：为来院就诊外籍海员提供接力陪诊服务，覆盖挂号、检查、住院全流程指引，打通外籍海员就医壁垒。

(三)个性化长效健康管理：项目实施期间持续优化服务内容，后续将推出定制化海员健康服务包，涵盖海员健康体检、专家一对一用药指导、长期慢病个性化健康随访管理等服务。

三、其他事项

本项目依托各方资源统筹推进，立足舟山港口区位特点，持续优化海员健康保障举措，不断完善海员友好型医疗服务体系，助力我市海洋经济高质量发展。相关服务细则将根据海员实际需求动态调整，广大海员可通过线上平台、医疗机构现场咨询等方式享受相关服务。

咨询电话：0580-2558299(法定工作日：8：00—11：30，14：00—17：00)。

舟山市卫生健康委员会

舟山市人力资源和社会保障局

舟山海事局

2026年6月15日