石磊

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在岱山长涂，有一位来自辽宁的女收派员石磊。6年来，她在小岛收派一个个包裹，也在人们的一次次签收中，成了岛上银发一族离不开的“自家人”。

“大家好，我叫石磊，但是我更喜欢大家叫我‘多多’。之前一直在辽宁老家带孩子，孩子大了，也不想一直待在家里，然后就来到了这个小岛，做了一名顺丰收派员。”石磊这样介绍自己。

有时候，受大风影响，前一天船班停航，积压的包裹一下子会涌入小长涂岛上的顺丰网点。这座小岛常住人口4800余人，老年人占了四成多。2020年，东北姑娘石磊初来乍到，不懂方言成了她最大的障碍。但天性乐观的她，摸索出了一套“笨办法”。

“因为老年人的东西，大多是子女寄过来的，如果我们俩沟通不了，就给邮寄方打电话。”石磊说，“因为接触的人比较多，岛上村民有什么问题，都会来问我。他们跟我说的事，我都微信聊天置顶，晚上回家的时候，我会每个翻一遍。解决一个，取消置顶，全部结束之后，我才能安心洗漱。”

这份超出派送职责的耐心，让石磊的服务始终保持零投诉。

一声亲切的呼唤，石磊开始了又一天的派送。老人们对她赞不绝口：“工作仔细，按时送货，她的服务态度特别好，为她点赞。”

人情味在一次次派送中流淌。石磊的手机里，有一笔特殊的“奖金”——来自顺丰小程序后台的“打赏”功能，仅去年一年就超过4000元。但更让她珍视的，是另一种“打赏”。

“看看我今天的伙食，老好了，你看，做的虾，还有我炒的菜，还有昨天照相馆的大叔，送给我的樱桃，老好吃了。”石磊分享着自己的日常。

“比如我送快递的时候，赶上人家在吃饭，会留我一起吃饭，当然我肯定不会吃，但感觉到了浓浓的人情味。桌上有吃的水果、零食、点心，老人就会说你没吃饭，拿去吃一点，这种情况很多，也是对我的认可。”她说。

午饭后的片刻，是石磊难得的休闲时光。对着手机镜头，跳一段手势舞，让她成了岛上小有名气的“网红”。“岛上的人刷抖音时，经常能刷到我，都会给我点赞，还跟我聊天。”石磊笑着说。

全岛仅此一个顺丰网点，四名收派员要负责所有的包裹。身高1米62的石磊，早已练成了能扛起近百斤包裹的“女汉子”。“一开始也没干过这么多体力活，搬一些大的快递，同事会帮忙抬一下。”

“下午的体能训练开始了，皮皮，走吧，我们出发了。”石磊招呼着自己的“伙伴”小狗，又开始了新一轮的派送。

如今，随着“客货邮”融合专线开通，快递进岛“最后一公里”被有效打通。石磊平均每天送100多件快递，和几年前相比，业务量翻倍。在这场派送“旅行”中，石磊用心感受着沿途的“风景”，一单一单，跑出了属于自己的精彩。

“‘每一次收派，都是一场旅行’。”石磊说，“大家有需要的时候，能想到我，我觉得自己还挺有用的。”