本报讯 5月底，企业服务热线“3015315”接到一通紧急求助。舟山某装备制造有限公司经办人张女士焦急反映，企业急需办理股权转让、经营地址变更等多项登记业务，但其法人股东处于失权状态且完全失联，办事流程陷入停滞。加之市场登记材料规范更新，股东名册、出资时间等新增填报要求让企业无从下手，相关申报材料迟迟无法备齐。

接到诉求当日，市市场监管局普陀分局窗口第一时间启动“蔚蓝心窗会客厅”专项服务机制，配备专属协调员、指导员各一名，实行专线对接、全流程跟踪代办。

工作专班分两路协同攻坚：对外主动对接市局、税务、法院等部门，厘清股东失权相关证明材料开具规范与完整办理路径；对内开展线上答疑、电话指导、线下帮办，逐项协助企业梳理完善股东名册、股东失权变更全套申报资料。

6月8日，该企业所有变更业务顺利办结。

“真的是急企业之所急、想企业之所想。”张女士表达了感谢。窗口工作人员表示，政务窗口不只是收件的地方，更是解决问题的现场。

据了解，“蔚蓝心窗会客厅”是市市场监管局普陀分局依托市局“44568市事我来帮”政企会客厅工作机制，结合登记窗口业务特点打造的特色服务载体，整合潮汐窗口、深度服务、一号通咨询等多元服务举措，实现企业诉求快速响应、全程闭环处置。该服务场景自2025年8月投用至今，已累计办结企业疑难业务20件次，收获企业赠送锦旗一面。该分局以专属会客服务践行服务初心，把企业急难愁盼转化为窗口攻坚课题，持续优化辖区营商环境。