缪乐

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普陀区东港街道和津社区地处城乡接合部，人员复杂、诉求多元，基层治理面临诸多挑战。去年，缪乐担任社区党总支书记后，坚持以党建引领推进社区、业委会、物业公司三方协同共治，把一份份“需求清单”变成了群众摸得着的“幸福账单”。

日前，缪乐来到文澜府小区，当面沟通居民关心的快递驿站选址问题。该小区一楼没有物业用房，快递驿站只能设在二楼。这里每天约有600件快递，居民上下楼搬运拿取极为不便。快递员反映：“我一天要来两趟，特别是下雨天，这边湿气比较重，楼梯有时候很滑。”

缪乐还注意到，大件快递被摆放在一楼过道，存在消防安全隐患。经前期排摸，他带着居民和网格员考察了几处相对符合条件的架空层。“现在选了两处地方，跟业委会、业主代表基本上商议得差不多了，最后还要去征求整个楼幢的意见。”缪乐说。

文澜府小区居民潘娜对缪乐的工作表示认可：“缪书记挺为我们小区考虑的，小区有什么事情，他也会第一时间来。像这次设快递驿站的事，相当于把整个小区走访了一遍。”

由于物业服务不到位、居民缴费意愿不强等问题相互交织，小区极易陷入“服务差—收费难—服务更差”的恶性循环，面临物业失管的潜在风险。去年年底，和津苑小区及和津广场的前物业撤管，引发电梯故障、商铺断电等问题。

预见到这些问题，缪乐已经提前协调业委会紧急聘请物业代管，同步启动招标程序。仅仅三天后，新物业便入驻小区。“当时刚好是元旦假期，假期也没休息，心里这个事情一直悬着。幸好当时应急的几个事情都处理好了。”缪乐回忆道，“如果物业失管了，业委会心里也没底。我们要做的工作就是尽快地把物业的招聘定下来。”

几个月运转下来，昔日管理混乱的面貌得到很大改观。和津苑小区物业经理钟斌介绍：“监控、充电等设备，都是业主投票通过进行改造的。还有路灯，以前是很暗的，物业公司进来以后，全都换了，现在就很亮了。”

缪乐还用心编织起商居共融的幸福图景。和津广场西北角的一处连廊近期被改造成了“红心连廊”，居民可以在党员志愿者的带领下，参与活动、协商议事，增进邻里感情。居民翁雪君说：“以后我们在这里搞活动，就有了遮风挡雨的地方，非常好。”

此外，缪乐积极收集商户代表的意见，把大家呼声较高的“杂乱绿化带改为停车场”的意见落到实处。新增80多个停车位，其中22个为充电车位，每年可以增加6万多元的租金收入，用于贴补广场的日常维护。

深耕基层十九年，缪乐始终把“将心比心”作为最重要的工作法，为提升居民的幸福指数而不懈努力。“换位思考一下，如果我是业主，我是什么感受，需要社区解决目前什么困难，那就能理解了。”缪乐说，“基层的工作最重要还是沉下心来，把居民的事当作头等大事。”