5月25日上午，岱山交投客运公司长涂客运站收到了安徽阜阳货车司机朱伍送来的一封感谢信，感谢工作人员在关键时刻对他伸出的援手（5月26日《舟山晚报》报道）。

这封感谢信充满货车司机朱伍的深深谢意。就在前几天，长涂大浦口码头上，朱师傅驾驶满载钢材的车辆在驶离渡轮时，数捆钢材突然滑落。突发事件让朱师傅慌了神：人生地不熟，谁能来帮；钢材是重物件，一个人心有余而力不足；占据路面，严重阻塞交通……这个时候有人帮着扶一把、捡一捡、整一整，看起来是小事，其实是帮了他大忙。朱伍特地请人写了封感谢信，郑重写下自己的名字，这份感激之情，溢出纸面。

见人有难，上前一步、伸手相助，体现了平凡人身上的仁爱之心。面对散落一地的沉重钢材，长涂客运站副站长姚林军迅速带着几名员工赶上前，一边维持秩序，一边调来铲车，用专业和担当伸出了援手。当发现铲车使不上力，他们自己动手搬，搬完后还帮忙用绳子重新捆好，这更是超越职责要求的服务提升，这也说明，公共服务可以细化标准、优化流程、创建特色，但面对实际情况，更要灵活响应、主动补位、与民共情，为民服务永无止境。

一次无私援助，也是城市的荣耀。正如朱师傅在感谢信中所说的那样，“我常年在外头跑，见过冷脸。可你们这么真心实意地帮我，我这心里啊，暖烘烘的……”在这个快节奏年代，常常有人感慨“陌生人社会”的冷漠，但在我们身边，一件件暖心事告诉我们：善意从不分陌生还是熟悉，温暖一直在我们身边。当一个人伸出手，更多人跟着伸出手，涓滴善意就能汇聚成社会守望相助的暖流，感受到更多的温暖和安心。