4月末的一天，风雨交加中，工行舟山自贸试验区支行客户经理小徐从东蟹峙岛匆匆赶回支行。虽然裤脚和鞋子早已被雨水浸透，但她脸上洋溢着欣慰的笑容——经过团队的不懈努力，支行首笔对公“数智开户”业务所需的客户经营场所尽调资料等已全部采集完成，该业务也即将成功落地。

该笔业务的开展源自于一位来自东蟹峙岛客户的需要，其急需开立对公账户，却受困于往返奔波。“客户的进度耽误不得！”小徐了解到这一情况后，立即向客户推介了“数智开户”业务。“数智开户”可实现尽职调查和产品签约流程前置，支持工行工作人员一站式完成“信息预采、产品营销、尽职调查、开户预约”等工作，让金融服务“提前一步”。尽管尽调当日海上风急浪高，但小徐和同事仍按计划乘船前往东蟹峙岛完成了尽调、账户信息采集等工作。客户后续到达网点，网点快速完成现场确认和产品实物发放，一次性完成账户开立、网银开通等相关手续。

“没想到这么快就办好了，还以为要跑好几次，你们也太给力了!”客户拿着刚办好的账户资料，忍不住给工行的服务点了个赞。相比传统开户模式，“数智开户”不仅有效破解了传统对公开户流程繁琐、办理等候时间长等痛点，更是通过流程再造与科技赋能，有效减少客户往返次数，实现了服务效率与客户体验的“双提升”，该业务真正以数字化手段为企业提供高效、便捷、专业的金融服务，是工行舟山分行优化营商环境的创新实践。

（王立）