本报讯 　5月17日是第三十六个全国助残日。舟山普陀山国际机场航站楼内，“清荷小队”队员为特殊旅客提供“一对一”全程专属陪护服务。作为全国首家通过民用机场无障碍服务认证的机场，这里的助残行动并非节日限定，而是融入日常的常态化暖心坚守。

普陀山国际机场专门组建地勤志愿队伍，聚焦残障旅客出行需求，打造全流程暖心服务体系。机场提前对接特殊旅客出行诉求，开通专属绿色通道，提供优先值机、快速安检、爱心候机、协助登机等一站式便民服务。志愿者全程贴心陪同，主动帮搬行李、讲解乘机流程、安抚旅客情绪、耐心解答出行疑问，全力保障特殊旅客旅途安心顺畅。

暖心服务不止局限于航站楼内。全国助残日前夕，机场志愿者主动走进本地两家“残疾人之家”，把航空便民服务送到群众家门口。针对不少从未乘坐过飞机的残障人士，志愿者用通俗语言细致讲解乘机流程、普及出行常识，并现场示范引导，打消大家的出行顾虑。有残障人士感慨道：“了解完流程才发现，原来坐飞机出行这么方便省心。”

如今，普陀山国际机场已将无障碍服务固化为长效常态机制。有出行需求的特殊旅客，可提前拨打服务热线0580-6260716进行预约，机场将按需提供定制化贴心服务。