清晨7点的舟山，海风还带着丝丝凉意。舟山璞缘养老服务有限公司的长护险养老护理员何阿姨已挎着护理包，骑着电动自行车穿梭在新城街巷，奔赴当天的第一单居家上门护理服务。

7点30分，位于长峙岛的禾仁庭闱乐颐养社区里，59岁的养老护理员王燕也准时抵达护养区，换上橘色工作服，迅速投入一天的工作。

早上8点30分，何阿姨准时走进新城市民陈先生家。陈先生今年89岁，他爱人因病卧床已三四年，生活完全无法自理。

今年1月，陈先生为爱人申请了长护险的生活照料和医疗护理服务，经过评估后，政府为他们提供了专属护理员，每月9次上门服务。“国家政策好，帮了大忙了。”陈先生说。

“阿姨，今天身体感觉还好吗？给您按按摩，洗个脚。”何阿姨轻声与老人打招呼，一边为老人翻身、叩背，动作麻利。

何阿姨说，最耗费体力的环节是按摩。从手腕到肩膀，从脚踝到膝盖，需要用持续的巧劲，为老人放松萎缩的肌肉。一套动作下来，何阿姨的额头已渗出汗珠。

每次上门服务的时长为1.5个小时，按摩结束后，何阿姨吃力地将老人从床上扶起，倒好提前烧热的温水，为老人洗脚。

何阿姨从事长护险护理工作已经近1年，此前她一直在家照顾失能的母亲，为了让长辈得到更好的照护，2024年，何阿姨考取了养老护理员高级工的资格。母亲离世后，她决定用这份技能去帮助更多人。

何阿姨坦言，养老护理员工作太辛苦。她的工作是按小时计费的，一小时30元，没有底薪。“我一天最多安排5户，月均服务90次，忙的时候根本没时间吃饭。”不过公司给她交了社保，让她比较安心。

养老护理员不仅需要专业过硬，更需要人情味。何阿姨喜欢把参保户当成自家长辈去照护，“不能怕脏、怕苦，责任心是最重要的。”

眼下，何阿姨还犯愁：国家推出“长期照护师”这一新职业的职业等级认定。“长护师的考试实操58项随机抽8项，还有理论题库要背，年纪大了总归力不从心。”她的语气里透着一丝焦虑。

从陈先生家中出来已近10点，何阿姨顾不上喝口水，穿上雨披，又骑上电动自行车赶往下一户：12时整，她要帮老人喂饭。

在禾仁庭闱乐颐养社区内，59岁的王燕正忙碌在护养区的各间房内。今年，是她从事养老护理工作的第16个年头。

作为护养区护理组长，当前，王燕负责的区域有37位老人，其中大部分是失能长者。清晨7点半交接班后，她做的第一件事就是检查卧床老人，尤其是背部和骶尾部，看有没有发红或破损。这份细致，让她有个了不起的纪录：自2017年起，在她和团队的精心护理下，没让一位老人因长期卧床而产生褥疮。

“靠的是勤快，没别的技巧。”王燕说。她严格执行着“每两小时翻身拍背”的规范，晚上值夜班更是如此。

“一个夜班下来，耳朵要一直听着老人的动静。”长期弯腰护理，让她和同事们早早落下了腰痛的毛病，腰间常年绑着护腰带。

王燕所在的护养区在3楼和4楼。每个房间外都有一块电子屏，房内每位老人不同的照护任务一目了然：衣物清洗、日常就餐、协助用药、量血压……

记者采访当天，是护养区老人的洗澡日。一大早，护理员们就忙碌起来。“阿拉老头刚刚洗好，洗过澡人清爽。”家属郑女士正好过来探望爱人，对护理员们赞不绝口，“有她们照顾，再好没有了。”

10点12分，王燕又掏出各种药品，分门别类写着房号和姓名。“这是老人们要吃的药，饭前、饭后、饭中，每个人都不太一样。”

10点30分，食堂送来当天的伙食。分餐盘、装菜结束后，王燕端起一份餐食，替起不了身的老人喂饭。刚喂完，门外的休息区，有老人不肯好好吃饭被“发现”，她又拿起围兜耐心哄老人吃饭。

“一个月能休息8～9天，还有年假，在岗每月有400元的特殊岗位津贴，社保也交够15年了，退休有保障。”

但她也明显感受到行业的变化。“以前护理全靠经验，现在有了标准化流程，还有专门的培训。”年纪大了，面对更高等级的养老护理员职业等级评定考试，王燕坦言有些担心。