本报讯 5月2日17时许，舟山蓝焰燃气公司抢维修中心接到用户紧急报修：定海某小区用户的灶具接口燃气泄漏，此时用户也正等着用气。值班人员接警后立即响应，15分钟内抵达现场。经专业检测排查，确认为灶具连接燃气管的接口松动导致燃气微量泄漏。抢修人员立即进行专业维修，及时消除了隐患。

这是蓝焰燃气人坚守岗位保障市民安全用气的一个缩影。

“五一”期间是餐饮用气高峰，燃气公司科学研判用气需求，提前与上游供气单位沟通协调，并针对普陀山、朱家尖等旅游热点区域做好应急气源储备。各场站运行工严格执行24小时值班制度，以“一小时一巡检”为标准加密巡检频次，对场站工艺区、储罐区、调压设施等重点部位进行实时监测，确保场站运行平稳有序。

该公司还加强对燃气主干管网、管网要害部位、薄弱环节、配套设施及第三方施工的巡查巡检力度，通过细致摸排，全力保障燃气管网安全运行。公司智能运营中心调度员也在全时段密切监测全市管道气源供应和管网运行情况并详细记录相关数据。

各分公司安检人员还深入海鲜排档、特色餐饮、酒店民宿等人员密集场所，对燃气报警器、紧急切断阀、灶具连接管及用气环境进行全面“体检”，对发现的隐患坚持立查立改，确保用户端用气安全。

与此同时，蓝焰液化气分公司还合理安排充装和配送力量，门店正常营业、随到随送。截至5月5日，累计供应瓶装液化气9000余瓶，有效保障居民和商户用气需求。

蓝焰呼叫中心坚持假期服务“不打烊”，“2036000”客户服务热线24小时畅通，及时受理用户咨询、报修等业务。截至5月5日，服务热线共接听来电449个，接通率保持100%。抢维修队伍24小时待命，严格执行“3分钟出车、30分钟内到达”的快速响应机制，累计处置各类抢险抢修任务52起，有力保障了用户正常用气。