本报讯 “服务热情似春风，平安护送至家门。”这面印着十四字的锦旗，是夏舟燕女士对舟山市普陀南顺旅游客运有限责任公司乘务员兼旅游顾问周佳丽最真挚的谢意。近日，夏舟燕致电晚报110热线，讲述了周佳丽全程贴心守护，让她七旬母亲200多公里的归家之路从“提心吊胆”变为“温暖安心”的暖心故事。

夏舟燕是舟山人，目前在上海工作。她75岁的母亲家住定海白泉，因曾患癌症，需定期前往上海复诊，但老人脊椎受过旧伤，行动不便。最近的一次复诊结束，老人独自搭乘上海南浦大桥客运站开往舟山的班车回家，夏舟燕因工作无法陪同，心中满是牵挂。

“我妈以前遇到过司机开过站，她下车后找不到接她的人，辗转许久才回到家的情况，所以每次她独自出行我都格外担心。”夏舟燕说。但这次，她遇到了乘务员周佳丽。

尚未上车，周佳丽便主动上前问询，还郑重地对夏舟燕承诺：“您放心，我会全程把她护送到亲人身边。”更令她感动的是，周佳丽还主动添加了她的微信，一路上实时反馈行程：抵达服务区时，她细心搀扶老人去洗手间；担心老人喝凉水吃面包伤胃，她特意递上温热的开水；怕老人在车上睡着受凉，她找来毯子轻轻为其盖上。

班车抵达定海南站后，周佳丽请司机稍作等候，小心翼翼搀扶老人下车，一直护送到前来接应的亲属手中，才放心返回岗位。

“我妈回家后一直不停夸赞这位小姑娘，我当时就觉得，和谐社会正需要像她这样暖心的人，我一定要好好谢谢她。”夏舟燕感慨道。事后，她拨打12345政务服务热线提出表扬周佳丽，还专程定制锦旗送至客运公司。

面对这份沉甸甸的感谢，周佳丽只觉得这是自己的分内之事。她告诉记者，自己始终牢记公司“把乘客当家人”的服务理念，“遇到行动不便的老人或独自出行的小朋友，我就会多照顾一点。”

据了解，周佳丽所在的“舟—沪”旅游专线，由普陀南顺旅游客运公司运营，每日往返普陀与上海南浦大桥客运站，每车均配备经专业培训、考核合格的旅游顾问，周佳丽便是其中一员。

一面锦旗，一句致谢，记录下这个春天里一场温暖的相遇。

晚报110热线：2828110