金华东阳南马镇清塘自然村的村民周国成，退休后捡拾柴木自制数百根登山拄杖，供登山游客取用，让无数登山客感受到了暖意（《舟山晚报》3月13日报道）。这不禁引发我们思考：对于我们舟山这座致力于发展旅游的城市而言，除了景区硬件建设，像周国成这样来自民间的“凡人善举”，是否更应成为城市着力培育与弘扬的软实力？

旅游城市的魅力，从来不止于山水风光与景区设施，更在于藏在烟火气里的人文温度，而凡人善举正是这份温度的最佳载体。对于游客而言，一次旅途的美好体验，往往由一个个微小的瞬间构成。而对于旅游城市来说，凡人善举是城市形象的鲜活注脚，它让冰冷的景区介绍变得生动，让城市的旅游名片多了一份情感厚度，更能让游客口口相传，形成持久的口碑效应。

反观当下不少旅游城市的建设实践，却存在明显的“重硬件、轻软件”倾向。宏伟的游客中心、智慧化的导览系统、豪华的夜景亮化工程，投入动辄千万，却往往忽略了那些真正让游客产生情感连接的细微之处。部分景区存在服务意识淡薄、宰客欺客等现象，甚至将旅游服务异化为纯粹的商业交易，让游客的旅途充满糟心的体验。这种舍本逐末的发展方式，即便能吸引游客一时，也难以留住游客的心，更无法打造出有辨识度、有温度的旅游品牌。

让凡人善举成为旅游城市的名片，需要凝聚社会共识，营造人人愿为善、人人敢为善的良好氛围。首先，政府要善于“发现”与“肯定”。可设立“旅游暖心人物”“文明游客使者”等评选表彰机制，给他们应有的社会荣誉，让做好事的人有面子、有获得感。其次，景区和当地政府可以为民间善举提供力所能及的支持。比如为爱心供杖点提供收纳设施、维护提示标识，让善举的落地更顺畅。此外，还可以通过开展文明旅游引导、志愿服务培育等活动，将善意融入旅游服务的方方面面，让景区工作人员、当地商户、普通市民都成为城市善意的传递者，让善举成为旅游城市的一种生活方式。

山水有形，善意无疆。周国成的数百根登山拄杖，撑起来的不仅是游客的登山路，更是一座城市的人文高度。旅游城市的建设，从来不是单一的硬件堆砌，而是人与自然、人与城市、人与人之间的美好联结。当凡人善举成为城市的日常，才能真正让游客来了还想再来，让山水风光与人文温度相得益彰，使善意成为旅游城市最动人的标识。