本报讯 2月28日上午，市属部门“一把手”现场接听12345政务服务便民热线活动举行，市公积金中心党组书记、主任张力携相关部门负责人坐镇热线现场，倾听市民诉求，针对公积金缴存、提取、贷款等热点问题逐一细致解答，以务实服务回应群众期盼。

活动期间，市民来电咨询踊跃，公积金提取相关咨询最为集中。宋女士咨询已故离职员工家属提取公积金事宜，该员工离职后公积金账户处于封存状态，因账户登记的旧身份证号与实际身份证号不符，导致家属无法提取。张力回应，家属可选择继承提取或实时到账提取两种方式，问题关键在于15位与18位身份证号码差异。针对宋女士提出的外地公安局出具证明相关疑问，张力表示将线下核实后专人予以答复，并详细记录联系方式，确保问题闭环解决。

住房还贷相关咨询同样热度较高。王先生咨询提取公积金提前部分偿还商业贷款流程，重点询问是否需要线下签订《限时办结承诺书》。张力详细介绍，需携带本人身份证、还贷银行卡到公积金中心服务大厅签署承诺书，资金到账后五个工作日内须结清贷款，并提交还款证明复印件；若主贷人为配偶，配偶需一同到场，所需材料简洁明了，方便市民办理。

虞先生咨询组合贷款中公积金余额还贷的手续及证件，其账户余额30多万元，计划提取20万元偿还公积金贷款部分。张力明确答复，主贷人仅需携带本人身份证和还贷银行卡，前往公积金中心服务大厅即可办理。

何先生咨询能否提取本人公积金为女儿支付购房首付款，颇具代表性。张力解释，公积金余额仅可用于本人或配偶购房首付款，无法直接用于子女购房。针对其需求，张力给出两种解决方案：一是房子仍在女儿名下，但须在支付完首付款后可提取何先生本人名下公积金账户的余额；二是在女儿年满18周岁的情况下，房产证上加上何先生的名字，这样的情况下，可提取何先生公积金账户余额用于首付款，同时也可由何先生办理公积金贷款。张力还补充说明，目前按月提取公积金偿还公积金贷款，已无需留存保底余额，进一步释放公积金使用灵活性。

此外，余先生来电咨询提取公积金支付契税和维修基金相关事宜，询问能否分两次提取。张力回应，两项业务可按需分两次提取，每个家庭每项业务暂限提取一套住房且仅限一次，提取总额不超过实际支付金额，同时明确两项业务均需线下办理。