朱家尖美林新境小区因原物业亏损撤场面临节前“失管”，业委会紧急选聘新物业并推行“酬金制”管理模式完成交接（详见本报2月6日二版）。在新的物业模式下，首期物业费能否顺利收缴，成为维系物业正常运营的关键所在。2月5日上午，记者走访该小区看到，大门口已有新物业保安值守，小区公告栏上，张贴着伟邦物业与业委会签订的物业服务合同。

平稳过渡的背后：业委会全力护航春节保障

为确保物业交接过渡期平稳有序，尤其是临近春节的服务保障不缺位，小区业委会提前做了预案。“我们已和伟邦物业明确春节期间的保洁、保安和应急维修方案，首要目标就是让小区在节日期间保持正常秩序。”业委会黄主任告诉记者。黄主任一边张罗着布置园区春节氛围装饰，一边坦言，这段时间忙得喉咙都哑了。

业主们也感受到了这份努力。春节临近，小区环境基本整洁有序，让业主们松了口气。在物业前台，有业主反映自己的地下车位被占用，新来的物业经理正忙着联系沟通，以尽快移车。

但业委会成员心里清楚，眼前的平稳只是暂时的，真正的考验已悄然来临——“酬金制”模式下的首次物业费收缴工作，直接关系到后续物业运营的根基。黄主任表示：“根据测算，物业费收缴率必须在90%以上，才能维持小区物业的基本正常运转。”

有业主说：老实缴费的人，被少数人拖煞了

与以往不同，“酬金制”模式下，物业费收取主体从物业公司转变成小区业委会。目前，缴费通知已通过多种渠道发布。物业服务合同中，详细列明了“酬金制”的运作逻辑、服务标准，力求让每一位业主清晰了解。

采访中，一名业主向记者坦言，当前仍有部分业主对新物业持观望态度，“小区业主群里有人说，新物业好不好还不知道，物业费先缓一缓再缴。但实际上，正常的逻辑应该是先缴纳物业费，才能享受服务。有业主把物业费与一些历史遗留问题牵扯在一起，以此为由拒缴物业费，这种心态也影响了一些人。”

“也有人讲物业服务不到位。现在信息传播快，随便拍几张照发到业主群，说物业服务不到位，拒缴物业费。如果物业费收缴率上不去，最终物业干不下去，整个小区就要遭殃。我们这些老实缴费的业主，被少数人拖煞了。”这名业主说。

黄主任也证实，确实有部分业主希望社区来托管小区物业。“我们业委会现在忙前忙后，就是要努力避免春节期间出现物业脱管、垃圾无人清理的情况。”

破局关键：依赖业主共识与小区自治

针对部分业主希望社区出面托管物业的期望，美林新境所在的朱家尖街道福兴社区负责人明确表示，社区既无相应财力，也无相关职能承担物业托管工作。小区物业运营最终仍需依靠小区自治和业主达成共识，社区将提供程序指导和协调支持。

在“酬金制”物业模式下，业委会的角色已从监督者转变为需深度参与物业运营的“公共经理人”。一名业委会成员坦言，现在还需负责管钱、审单、计划维修，责任和压力倍增，而他们都是利用业余时间义务服务。

目前，伟邦物业已开展小区基础物业服务，但美林新境小区能否真正跳出“收费难—服务降—撤管”的循环，首期物业费的收缴情况，将给出至关重要的答案。这场关乎小区信任与规则的“考试”，已然正式进入答题阶段，等待着全体业主的共同作答。

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