本报讯 “真没想到，这件烦心事能这么快解决！”近日，普陀东港某小区居民刘先生握着调解员的手连连致谢。一场因公共污水管道堵塞引发的邻里物业纠纷，在普陀区“睦邻·和居”纠纷调解工作室等多方联动调处下，得以圆满化解。

据了解，刘先生因公共下水管道严重堵塞导致家中污水倒灌、财产受损。他向物业公司提出索赔，但物业方认为已履行定期疏通职责，且事后已及时处置，不应承担赔偿责任。双方多次协商未果，关系日趋紧张。

随后，刘先生向“睦邻·和居”纠纷调解工作室提出调解申请。受理案件后，工作室迅速启动联动机制，协同普陀区人民法院法官、普陀区住建局专家及属地社区工作人员组成调解团队，开展联合研判。

经过多轮耐心沟通，双方最终达成和解，一场可能进入诉讼程序的纠纷在基层得到妥善化解。

近年来，针对住宅小区物业纠纷，普陀区以“睦邻·和居”工作室为载体，整合司法、住建、镇街社区及物业企业等多方力量，构建起“一站式”纠纷调解平台，推动群众关切在家门口得到有效回应。