本报讯 近日，市民孙女士在东港一展销摊位上花费28元购买了一盒标签标明“净重1kg”的新鲜桂圆。回家复秤后，她发现连盒带果重量仅930克，遂拨打投诉电话，要求商家给出说法并依法赔偿。

市市场监管局普陀分局投诉举报处置中心工作人员接诉后，迅速联系商家了解情况。

商家解释，商品为整盒进货，未单独称重包装，对分量不足并不知情，同时还向孙女士致歉，表示愿意适当补偿。

但孙女士认为，桂圆标签标明“净重1kg”，实际带盒才930克，严重“缩水”，已涉嫌消费欺诈，要求依据相关规定赔偿500元。

根据《零售商品称重计量监督管理办法》规定，零售商品经销者销售商品时，必须使用合格的计量器具，其最大允许误差应当优于或等于所销售商品的负偏差，1kg水果的负偏差为40克。

该案中桂圆的负偏差大于40克，显然不符合规定。虽然商家并非故意缺斤少两，但作为销售方，未对进货商品进行称重查验，履行审慎义务不到位，仍需承担相应责任。

经调解，双方最终达成一致：商家退还孙女士28元购货款，并额外补偿200元。孙女士对处理结果表示满意。商家也承诺将加强进货查验，杜绝此类问题再次发生。