近日上线的“舟到好家政”微信小程序，迅速刷爆了舟山本土的社交平台，首日订单服务内容涉及保洁、电器维修、养老护理员培训等。

作为我市首个一站式巾帼家政综合服务平台，它精准回应了市民对家政服务“更多选择、更高品质”的期待，让家政服务从“一人难求”的困境，迈向“精准对接”的新阶段。

从“单一服务”到“定制化方案”

距离2026年春节还有两个多月，岛城家政公司的客户群里，春节保洁预约信息已开始刷屏。

“往年这个时候，咨询的大多是保洁，今年育婴、养老类的专项需求明显增多。”定海一家家政服务公司工作人员说，与往年不同，今年的预约潮来得更早，需求也更趋多样。市民张女士的预产期在明年3月，因担心春节后月嫂难求，她已提前来预订。“我不光要找有经验的，还得会新生儿脐带护理、懂小儿常见问题处理。”张女士的要求，如今正成为家政市场的“新标配”。

“现在的家政服务，早不是‘扫扫地、擦擦桌’的老样子了。”新城美田到家家政负责人乐文娟说，除了传统的住家保姆、保洁，公司还推出了“陪护保姆”“专项烧饭阿姨”“学生接送专员”等细分服务。前阵子，甚至有客户提出找“陪老人逛超市”的阿姨。

随着老龄化加剧和家庭需求多样化，舟山家政服务正从“单一服务”向“综合解决方案”转变——你需要什么，服务就延伸到哪儿。

从“纯卖力气”到“靠技能吃饭”

“以前做保洁，会擦玻璃、扫地就行，现在不行了，智能家电不会用都不好意思上门。”51岁的老冯做家政十年，如今的他，手里多了不少“新技能”：能拆洗油烟机、能清洁智能冰箱，还会用专业工具给地毯除螨。“上次去客户家，人家的扫地机器人连不上网，我帮着调试好，客户特别满意，还介绍了新单子。”老冯笑着说，现在想在这行立足，没几把“刷子”可不行。

这样的变化，乐文娟感受更深。这几天她面试育婴师，手里的简历大多“含金量十足”：有位43岁的育婴师，不仅有育婴师证，还考了小儿推拿证、营养师证、早教证。“放在20年前，有个健康证、肯吃苦就能做家政，现在客户要求高了，从业人员必须跟着‘升级’。”

“你技能越多，客户越认可，收入也越高。”舟山市万邦家政总经理虞国琴说，“让人惊喜的是，越来越多年轻人也加入了家政行业。以前做家政的大多是55岁以上的阿姨，现在三四十岁的年轻人多了起来。他们学习能力强，懂数码、会沟通，很受客户欢迎。”

政府市场合力，从“无序”到“规范”

市商务局相关负责人介绍，我市已出台相关政策，明确平台责任与从业人员权益保障；市妇联、人社局常态化组织技能竞赛，“以赛促学”提升水平；公安、卫健等部门联手开展背景核查与免费体检，从源头守护安全。

虞国琴表示，依托省“浙里家政”系统，每家机构与人员均实行“信用体系评价”，结果公开透明，“服务好不好，客户说了算，这倒逼我们不断提升。”

服务内容“从少到多”，从业人员“从弱到强”，再到平台对接“从难到易”，舟山家政服务正实现一场“质的飞跃”。