当下，针对市12345高频事项中出租汽车服务质量等突出问题，我市正深入推进重点区域出租汽车服务质量提升行动，全面提升行业服务管理水平，切实维护旅客合法权益和城市文明形象。

出租车是城市的流动窗口。舟山作为旅游城市，出租车服务质量直接影响游客出行体验、城市形象和营商环境。总体看，舟山出租车行业近年来通过多轮多项整治、加强管理，服务水平得到提升，但一些出租车仍存在不按规定打表、乱揽客、拒载等问题，成为旅客投诉的热点。

有人把出租车行业这些问题的成因归结为生意难做，这失之偏颇。诚然，以网约车为例，统计显示，上半年数量同比增长10.3%，日均营收未明显提升，确实市场竞争激烈。但即便如此，舟山旅游资源丰富，外地游客不少，出租车行业还是有相当市场。规范行业运营、提升服务水平，才是行业发展的必然之路。

针对问题，专项整治，是提升服务的行之有效方法。此次我市出租汽车服务质量提升行动祭出的一个大招，是创新建立重点区域信誉管理机制，首批将市汽车客运中心、朱家尖慈航广场等6大交通枢纽与旅游集散地纳入管控，对违规车辆除了给予处罚外，还将限制进入站场候客。既然在这些重要交通区域违法问题突出、产生后果恶劣、出租车客源可观，那就重点监管、严格要求，相信以重点对重点、用猛药治顽疾，定会收到良好效果。

问题要整治，生态更需改变。或许，一场大整治能让一些出租车乱象迅速改变，但需反思的是：这种做法能否坚持？总结经验，把管理做得更细致，考验政府部门的治理智慧。能否改变司机们的认识？意识到问题的严重性，大家相互监督、共同守序，对个人好，对行业好，对城市也好。能否形成全社会合力？乘客对司机违规行为说“不”，行业协会、调度系统、监管部门相互配合支持，才能将规矩立得更牢。能否多用科技手段？建设监控平台实时追踪出租车动态，建设智慧管理平台动态显示车辆数量，实施车辆识别码公开车辆和司机信息，这些都有助于强化管理，规范运营，促进出租车服务水平提升。