本报讯 　10月28日，定海城东街道启动“爱心敲门行动”暨敬老月活动，通过“五心”敲门服务机制为辖区特殊困难群体撑起“暖心保护伞”。

根据《城东街道“爱心敲门行动”实施方案》，街道已提前完成服务对象摸排建档、关爱小组组建及人员培训三项筹备工作。计划即日起至12月，将按照“一人一档”标准建立电子化关爱档案，并实施“每周至少1次电话问候+每月至少2次上门探望”的常态化联系机制。活动特别构建“社区—街道—社会组织”三级响应体系，通过定期服务质量评估动态调整服务方案，确保帮扶精准有效。

目前，城东街道已摸排出需重点关爱的特殊困难群体254人，涵盖低保、低边、特困人员，高龄、独居、空巢、失能老年人、持证残疾困难群体及计划生育特殊家庭八大类别。

桔北社区作为活动首批响应单位，组织社区干部与志愿者组成关爱小组，率先开展上门探访服务。

在桔北社区居民许华娜家中，志愿者们带着爱心礼包轻叩房门。现年47岁的许华娜因患进行性脊肌萎缩症常年卧床，其家庭面临“上有老下有小”的照料困境。社区前期已将其列为重点帮扶对象，此次上门不仅详细询问其身体状况和用药需求，更现场记录家庭照料难题，计划后续协调心理指导、生活帮扶及女儿就业援助等资源。“他们一直帮助我、关照我，我有什么需求他们都能尽量帮我完成，真的很暖心。”许华娜感动万分。

“目前，我们社区摸排登记的特殊困难家庭共11户，主要包括持证残疾人家庭、低保低边家庭和计划生育特殊家庭。”桔北社区党总支副书记孙祺哲介绍，社区将以此次“爱心敲门行动”为抓手，依托全国老年友好型示范社区创建优势，联动辖区单位、社区志愿者等多方力量，扎实推进服务项目，“通过‘一户一档’精准画像，为后续服务提供坚实数据支撑。”