近日，建设银行舟山定海支行营业部上演了一场反诈“保卫战”，凭借员工的高度警觉与警银联动机制，成功拦截了一起诈骗汇款，为客户挽回了22800元的经济损失。

事情发生在几天前的一个下午，一位女士行色匆匆地走进定海支行营业部，柜员刚开口询问，对方就急切地说：“我转账22800元时输错了户名，汇款出错了，现在不确定资金是不是已经退回，你能帮我查询一下吗？”客户满脸焦灼，柜员一边耐心安抚，一边细致查看转账记录，并询问汇款用途以及与收款方的关系。客户称这笔钱是支付货款，收款方是自己认识多年的“好姐妹”，还主动提出可通话证明二人关系亲密。

然而，当柜员明确告知钱款已退回其卡中时，客户依旧急着要求立刻再次汇款。这份不合常理的急切让柜员心生警惕，当即向经验丰富的营运主管汇报，两人一同研判情况。就在柜员准备进一步询问细节时，客户手机频繁响起，来电正是那位“收款方”。通话中，客户提到了“他们问我用途了”“我告诉他们是付货款”“他们还在问”等话语，其言语间的闪烁与刻意掩饰，与以往诈骗案例中的受害者表现高度相似。

营运主管当即判断事有蹊跷，一边迅速联系当地反诈中心，一边劝阻客户汇款。通过银行工作人员与警方耐心剖析，最终，客户恍然大悟，意识到自己险些落入诈骗陷阱。因工作人员发现及时并劝阻，22800元得以保全，一场潜在的财产损失在警银协作下成功化解。

(陈诗林　夏天虹)