本报讯 7月30日10时35分，舟山平安产险理赔员岑晨接到市民何先生的报案。

焦急万分的何先生表示，因台风“竹节草”影响，家中出现严重漏水，家具、电器等物品被浸泡。了解情况后，理赔员立刻启动应急理赔预案，一边快速调取何先生的保单信息，一边通过视频与何先生保持实时沟通，指导他拍摄现场照片、记录受损物品细节，用高效的信息收集方式压缩前期流程。

10时47分，何先生的手机上显示理赔款到账的提示，此时距离他报案仅过去12分钟。“真没想到这么快！本来以为这种天气处理起来肯定要等很久，没想到你们这么迅速，平安的效率真的没话说！”何先生连连称赞这份“风雨中的速度”。

面对台风等自然灾害，快速到账的理赔款是给客户最及时的支持。舟山平安产险用专业与速度，在风雨中为市民撑起了一把“安心伞”，让保险服务的温度穿透风雨，直抵人心。