市中坚班主任　　南海实验学校初中部 曹嗣燕

　　市中坚班主任　　舟山航海学校 傅海燕

　　市中坚班主任　　嵊泗中学 於琼维

　　□夏伊娜

　　本期访谈聚焦岛城三位资深初高中班主任，他们讲述的班级管理故事，为我们揭示了班主任在学生成长道路上扮演的重要角色的核心作用，那就是——不仅要做知识的传递者，更要正视职业倦怠与社会期待，调整心态，做学生心灵的引路人。

　　曹嗣燕老师通过营造安全平等的班级氛围、提供多样化的表达途径，以及真诚倾听与解决学生问题，成功建立起与学生的信任桥梁；傅海燕老师面对职业倦怠与社会期待，不断调整心态，寻找职业价值与个人成长的平衡点；於琼维老师通过兼顾公平性与灵活性，巧妙处理特殊情况，以理解与沟通化解师生冲突。

　　新区教育：您如何鼓励学生主动与您沟通，以便及时了解他们的需求和困惑？为了更好地与学生相处，您如何不断提升自己的教育教学能力和人际交往技巧？

　　曹嗣燕：初中生处于人生成长的关键期，会有学业烦恼、与人交往的矛盾和成长的困惑等问题。作为班主任，建立与学生之间的信任和有效沟通至关重要。

　　首先，要在班级里营造安全、平等的氛围，且明确表示“任何问题都可以聊”，并承诺保密（除非涉及安全问题）。比如：我会给每届学生开“聊聊爱情这回事”主题班会，让学生畅所欲言，互相谈看法，给建议。我从来没有处理过所谓的“早恋”问题，因为他们已经谈得很透彻了。

　　其次，让学生有表达途径。学生的作业记录本就是与我倾述的“悄悄话信箱”。他们可以把话记录下来，我每天会批改答复。如果从其他学生和家长处获得反馈信息，我会在非正式场合（比如课间）和学生闲聊兴趣爱好、流行文化，拉近距离后再引导到学习或生活困惑。对突然沉默、成绩波动较大或行为异常的学生，我会注意捕捉信号，并私下询问。

　　再者，班主任要能够切实解决学生问题，或是能够倾听孩子的烦恼。通过成功处理问题的案例，赢得孩子们的信任，进行有效沟通，处理好各种关系。我会经常反思成功和失败的案例，不断复盘。同时，通过学习心理学知识，尤其是积极沟通心理学，提升自己的班级管理能力。

　　最后，我认为最关键是要真诚。暂时解决不了的，与其套用话术，不如直接说“这个问题我也不确定，但我会和你一起找答案。”“这个问题我暂时不能帮你解决，但我会再想想办法，之后我再找你，可以吗？”

　　信任需要累积，即使初期收效甚微，持续保持开放姿态终会改变班级文化，既能让学生“敢说话”，也能让教师成长为更敏锐的引导者。

　　新区教育：您工作中是否有过无力感或职业倦怠的时刻？您如何调整心态？社会上对教师有“无私奉献”的道德要求，您如何看待这种期待与现实压力之间的矛盾？

　　傅海燕：作为一个带班十多年的老班主任，的确会在某个时期感到无力和职业倦怠。面对几十个性格迥异的学生，处理不完的班级琐事、家校沟通问题、学校考核制度等等，有时真的会觉得身心俱疲。特别是当自己用心良苦，却看不到学生的进步和得不到理解时，或是家校沟通达不到预期值，那种无力感尤为强烈。

　　教师作为教育活动的直接实施者，承载着社会对人才培养的殷切期望。然而在经济与社会快速发展的当下，我们在履行职业使命的同时，也面临着职业发展、社会舆论等多重压力。除了日常教学，班主任还需承担教研活动、班级管理、家校沟通等任务，时间与精力的超负荷运转,使得个人生活与职业发展空间被严重挤压。但这份职业的特殊性又注定了我们必须心怀大爱，“无所不能”。所以我觉得解决矛盾的关键在于调整心态，正确认识职业价值。

　　职业学校的大部分学生自主学习能力是非常薄弱的，有时候你用尽全力却看不到孩子学科上的进步而愁容满面时，他们却能在某次篮球比赛中夺得桂冠，在职业技能大赛中取得佳绩；当你无力拉回一个陷入手机游戏泥潭的孩子时，他却在节假日主动给予老师一声祝福一个拥抱。当你看到他们的多维成长轨迹时，就会理解教育的本质需要多元化体现，能从学生真实的成长中获得成就感，继而以积极的心态面对现实压力。

　　我也希望这份职业能建立合理的期待值，每个学生、家长都能多些理解和包容，作为教师，则要学会在奉献与自洽间找到平衡点。毕竟只有先照顾好自己的“心灯”，才能更长久地照亮孩子们的前行之路。

　　新区教育：在班级规则执行中，如何兼顾公平性与灵活性（例如对特殊学生网开一面）？学生对您的管理方式提出质疑时，您会如何回应？能否分享一次师生冲突的解决过程？

　　於琼维：公平性是维护班级秩序的核心，而灵活性则体现教育的人文关怀，二者是相辅相成的。我的班级规则均由全班学生共同探讨确认后制定。规则一旦形成，就严格执行，做到对所有学生一视同仁。但遇到特殊情况，也需要保持一定的灵活性，但是这种“网开一面”不是破坏规则，而是在规则框架内给予特殊学生更多的引导和支持。

　　我有个学生，曾因家庭变故情绪低落，学习状态很差，多次迟到。如严格按照班规处罚，可能会让他自暴自弃。通过和他谈心，和家长沟通，我多方了解他的困难，然后给予安慰和鼓励，让他感受到关心和支持，并提出希望和要求，适当减轻处罚。这样既维护规则的严肃性，又让他感受到老师的关怀，帮助他重新振作。同时，要向全班学生解释特殊情况特殊处理的原则、原因，让大家明白这并非不公平，而是体现了班级的包容与关爱。

　　当学生提出质疑时，我会第一时间给予回应并倾听他们的想法。质疑声往往反映出学生的真实需求和我在管理中的不足。我会和学生一起分析管理方式的初衷和目的，结合班级的整体情况，解释这样做的原因。如果是我考虑不周，我也会坦诚地接受学生的意见，并及时调整管理方式。

　　处理师生冲突的关键在于理解与沟通，只有以心换心，才能真正走进学生的内心，实现教育的目的。碰到师生冲突，最重要的是要做到公平公正尊重双方，绝对不能让学生认为你站在教师这头。

　　有一次，一位性格比较倔强的学生在课堂上顶撞了任课老师，我第一时间将两人分开，安抚双方情绪，待他们冷静下来之后，再听取双方对事件的描述和想法，然后再引导学生分析问题，并尽可能与学生共情，同时引导学生认识到自己的问题，勇于承担责任并向老师真诚道歉。若是老师处理方式有问题，我也会代老师道歉，并引导学生体会老师的良苦用心。