图一

　　图二

　　图三　　定海玫瑰园小区生活服务中心

　　□记者 高阳 文/摄

　　城市发展日新月异，街头巷尾的“小修小补”摊点却逐渐淡出了人们的视野。

　　上周，本报刊发了《新城长峙岛修修补补哪里找？》一文引发热议。长峙岛闹市区修修补补一铺难寻，而居民对修拉链、改裤脚、补车胎等需求不断。不少市民和网友也纷纷表示有过类似经历，“小区建设品质越来越高，但小修小补等一些‘小麻烦’却难解决。”

　　百姓有需求，服务得跟上。那么，如何破解新建成区、新居民区“小修小补”消失困局，提升生活服务功能，让市民感受到家门口的便利和贴心？近日，记者进行了走访调查。

　　修修补补点位分布

　　新老居民区疏密差异大

　　6月17日，记者在普陀沈家门老城区、定海老城区走访，小街小巷里配钥匙、修补衣物、维修自行车等店铺比较好找，随机采访了附近居民，他们对附近的修补店也比较了解。

　　然而，走出老城区，这样的小店小铺就并不好找了。在新城区域，记者仅在丰茂菜场边找到了一家裁缝店。

　　普陀东港、定海城北的一些居民也向记者反映：自行车胎破了无处补、衣服拉链坏了只能扔、小家电故障嫌麻烦直接换新……麻烦虽小但时常会遇到。“新建小区环境越来越好，但老城区的小店小铺多，生活更便利。”不少居民表示。

　　微信小程序“便民生活圈”的“小修小补”地图清晰地显示：定海（图一）、普陀老城区相关店铺分布较密，而新城(图二）、东港、定海城北等区域则分布稀疏。

　　为让百姓生活更便利，商务部等多部门2023年7月印发的《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划（2023~2025）》中明确提出，要“规范有序发展集修鞋、配钥匙等‘小修小补’于一体的社区工坊，明码标价，提供平价维修服务”。

　　同年，我市入选全国“一刻钟便民生活圈”试点城市。记者从市商务局了解到，截至目前，全市已创建国家级试点生活圈10个、省级试点生活圈20个。 

　　盘活社区闲置空间

　　打造便民服务中心

　　定海区昌国街道文慧社区于2024年入选浙江省首批“一刻钟便民生活圈”。该社区的“一刻钟便民生活圈”重点聚焦补齐“一菜一修”，服务“一老一小”。

　　6月18日上午，记者来到位于该社区的玫瑰园小区生活服务中心。走进大厅，凉爽的冷气扑面而来，老人们正坐在一侧休闲交谈。大厅左侧靠窗一侧，整齐摆放着一台电动缝纫机和一些针线、剪刀等缝纫工具，大厅右侧走廊处放着一台擦鞋机。指着缝纫机上盖着的灰色盖布，文慧社区党委书记赵解戍说：“这台缝纫机供居民使用，辖区阿姨自发做的盖布，是为了保护机器。”

　　2023年11月，文慧社区通过问卷调查、微信群聊采集等方式，向辖区内的居民收集了目前生活中“缺什么”的信息。

　　“根据我们当时的调查结果，居民们普遍反映社区周边店铺林立，生活很方便，但就是缺乏缝缝补补的小店。”赵解戍说，为此，社区将玫瑰园小区的一套700平方米的闲置物业配套用房进行重新整合布置后，作为居民的服务共享地，提供缝纫机、自助打印、社区团购等功能（图三）。

　　该中心启用一年多来，深受居民欢迎。这里24小时开放，随时满足周边居民需求。以缝纫服务为例，居民们从最初不会操作，到在邻里指导下能简单使用，更有热心居民主动帮助他人缝补，形成了互助氛围。“这台缝纫机帮了大忙！以前改裤脚要花钱找人，现在自己就能搞定。”居民陈阿姨笑着说。

　　赵解戍表示，社区将持续关注居民需求，对服务中心进行服务升级。

　　社区免费提供场所

　　热心手艺人驻点服务

　　6月18日中午，在新城宝龙广场附近，市民王阿姨向记者推荐：“富都社区有个收费便宜的裁缝摊，听说社区免费提供了场地，可以去看看。”按照指引，记者来到富都社区便民服务中心一楼的新就业群体综合服务站。

　　服务站门口张贴着“富都社区便民服务”告示：理发10元/次（新就业群体免费）；缝补服务（修改裤脚、换拉链、修补破洞等）按难度收费。告示还注明每月15日提供义务修剪、缝补，并为行动不便者提供免费上门理发。

　　服务站内，志愿者盛苗儿正为居民修改裙子。“我是去年四月来这里驻点的，场地是社区免费提供的，旁边的理发师也一样。”盛苗儿边忙活边说。

　　盛苗儿退休前是一位幼儿园保育员，此前还做过裁缝，退休后热心公益事业，多次参与了富都社区的公益活动，因为缝补手艺好、社区居民有需求，去年4月份开始，社区将新就业群体综合服务站的一个角落“分配”给她，当做她的“缝纫工位”。

　　得益于免费场地和公益性质，盛苗儿常为老人免费服务，仅收取材料成本费。“外面换拉链要30块，我只收三五块。没有房租压力，轻松多了。”她坦言。

　　“隔壁的理发师也和我一样，半是为了公益，半是不用房租赚点小钱。”盛苗儿说，不少其他社区居民得知后来取经，他们认为这种既让手艺人减压增收、又方便居民的模式值得推广。

　　引“小修小补”回归生活

　　市人大代表建议综合施策

　　能否在家门口便捷享受到“小修小补”的服务，事关居民的生活幸福感、获得感。近年来，如何让“小修小补”回归生活，也是市两会上的热门话题。

　　市人大代表郭金伟曾在市两会上建议，相关部门应深入调研居民对便民生活圈的真实需求，秉持“缺什么、补什么”原则精准施策，进一步完善“一刻钟便民生活圈”。

　　他山之石可鉴。郭金伟举例：杭州市通过租金减免、优先选址、政策扶持等举措，引导修鞋、配钥匙、自行车维修等“小修小补”服务规范回归。湖州市则出台专项方案，招募手艺人，利用镇街、社区现有空间，以“常年有偿+定期无偿”模式提供集中服务场所，满足居民日常需求。

　　他建议，“除了减免租金之外，‘小修小补’既可以入驻综合服务型的邻里中心、社区商业中心等场所，也可以在定时段、定区域等管理措施下开展灵活经营，像富都社区一样，就近提供便民服务，让更多人享受更便利更高品质的社区生活服务。”

　　此外，郭金伟还建议，鼓励“小修小补”与“互联网+”相结合，打造全市范围的“小修小补”便民地图，后期也可以提供网络接单、预约服务等，让便民生活圈供给更丰富、发展更长远。另外，在推广便民地图的过程中可能会遇到一些问题，比如信息是否准确。对此，相关部门可以加强对地图信息的审核和更新，确保信息准确。