近日，建行浙江自贸区支行大堂经理凭借专业的素养和高度的责任心，成功堵截了一起以低利率贷款为诱饵骗取客户解冻费的电信网络诈骗案件，为客户避免了资金损失。

　　事发当天，客户周先生急匆匆地来到浙江自贸区支行，要求办理银行卡解冻业务，并需要转账1.8万元，称这是一笔“贷款解冻费”。大堂经理小金立马安抚客户焦躁情绪，并仔细询问转账原因。

　　周先生表示，因近期生意上资金周转紧张，便在“有钱花”这一借贷平台上借款6万元，却在输错提现卡号后报错显示：贷款资金已被国家银监局临时冻结。后来，周先生接到了声称是“有钱花”借贷平台客服的电话，称需要支付贷款金额30%的解冻费，才能解冻资金并成功提现。

　　大堂经理小金立刻意识到这极有可能是一起电信网络诈骗。小金向周先生详细解释，银行正规贷款流程中绝不会出现需要先支付解冻费的情况，这是诈骗分子的惯用伎俩。

　　周先生起初并不相信，表示对方能准确说出他的个人信息，肯定是正规的贷款机构。小金耐心地向周先生展示了近期银行堵截的类似诈骗案例资料，并结合这些案例为他分析了诈骗分子的作案手法和目的。经过近半个小时的劝说和解释，周先生逐渐冷静下来，开始意识到自己可能真的遭遇了电信网络诈骗。

　　小金又拨打了当地反诈中心的电话96110说明原委，在得到明确的答复后，周先生终于恍然大悟，庆幸自己在银行工作人员的劝阻下没有轻易转账，避免了1.8万元的资金损失。

　　(金晶 叶林轩)